“太感謝你們了，不辭辛苦的上門服務，幫了我們家大忙，謝謝你們!”一男子激動地說。前幾天，一中年男子來到農行鄭州登封少林大道分理處，想爲其母親代辦社保卡密碼重置業務。經瞭解，得知該男子的母親由於年齡較大，行動不便，無法出門。考慮到老人的身體狀況，大堂經理留下老人的聯繫方式和家庭地址，主動提出安排人員上門服務。當日班後，農行客服經理馬不停蹄地來到老人家中辦理業務。在網點員工的耐心幫助下，老人的社保卡密碼順利重置成功。男子及其母親對農行員工熱心貼心和高效優質的服務表示讚許，並對工作人員在業務辦理中的耐心幫助表示感謝。

一次便利的上門服務，是網點日常繁忙業務的縮影之一，或許微不足道，但對於年齡較大、行動不便的特定老年人羣體，卻意義重大。將服務送上門，讓“特殊”的客戶享受到“特殊”的服務，爲客戶提供便捷、人性化的服務，農行鄭州登封少林大道分理處用實際行動展示了農行的優質服務。（徐珂）