本文轉自：陽光報

興業銀行西安分行提供便捷適老金融服務

提升“銀髮客羣”幸福感陽光訊（記者 成英）“我用興業銀行手機銀行辦理業務時，發現有專門爲老年人開發的系統，字號很大，看着很清晰，實在是太方便了。”市民李女士指着升級後的手機銀行頁面感嘆道。

互聯網、大數據、人工智能等數字技術快速發展帶來便捷生活的同時，也讓一些不善用智能技術的老年人在數字生活中“掉了隊”。爲了讓更多老年朋友享有智慧便利金融服務，興業銀行西安分行結合新形勢、新要求，活用科技手段，從老年羣體辦理銀行業務的多重體驗和權益保障入手，把握服務細節，全力提升適老金融服務品質。

爲幫助老年客戶跨越“數字鴻溝”，興業銀行西安分行推出了手機銀行“安愉版”，賬戶查詢、轉賬匯款、生活繳費、話費充值等常用功能清晰明瞭，方塊式大按鈕、對比度高的字號都讓老年客羣在使用手機銀行功能時更加方便和不易誤觸碰，同時還在線上設置了專屬客戶經理，爲客戶提供快速服務，提升瞭解決老年客戶在操作過程中遇到問題時的響應速度。

興業銀行西安分行結合老年客戶豐富業餘生活需求，發揮金融平臺資源優勢，建立了線上“養老金融專區”，打造了“養老金融服務+助老生活服務”模式，內容涵蓋養老金融產品、安愉課堂、養老社區、法律顧問服務等，滿足老年客戶足不出戶即可享受養老規劃、品質生活、琴棋書畫等多方面生活服務，切實幫助客戶打造“老有所養、老有所依、老有所樂”的老年生活。

興業銀行西安分行相關負責人表示，老年人的服務需求在不斷變化發展，他們將持續探索適老化金融服務。該行將以實現讓老年客戶尊享“貼心、舒心、放心、安心”的美好生活爲目標，持續對科創金融與養老金融統籌協調，打造智慧舒適的適老服務，助力養老金融發展。