5月23日，衛龍官方微博發佈致消費者書，針對近日消費者反饋的15g魔芋爽存在克重不足的情況，再次致歉。

衛龍表示，針對消費者反饋的產品問題，已經及時與其積極取得聯繫，並依照相關規定妥善解決。

針對產品淨含量不足，衛龍已配合漯河市市場監管局進行產品淨含量抽檢，待報告生成後會進行公示。

針對客服與消費者初步溝通過程中的不當言論，衛龍已在內部展開工作檢討。

在致消費者書中，衛龍還表示，邀請事件當事人抖音用戶“燕子哥”擔任品牌質量監管大使。

最後，衛龍表示嚴重意識到自身存在的不足並進行深刻反省，未來將持續優化生產管理體系，確保產品品質。

近日，據網民“燕子哥”反映，知名零食品牌衛龍旗下產品衛龍魔芋爽，標註15克，實際帶包裝只有8.9克。“燕子哥”表示，他購買的是衛龍旗下的魔芋爽麻辣素毛肚，回家後懷疑存在短斤少兩的情況，稱重後發現，包裝上雖然標註了淨含量爲15克，實際稱重卻只有8.9克，這還是帶了包裝袋的重量。該網友稱，他買的是盒裝的產品，有兩小袋的實際分量少於標註克重，另一袋含包裝只有12.6克。

標重15克的魔芋爽實際只有8.9克 

事發後，“燕子哥”撥打衛龍客服熱線討要說法，但對方問他是不是“普通消費者”。“首先別管我是不是職業打假人，都跟產品問題沒有任何關係。其次，我也不是職業打假人，我就是一個普通的消費者，買了之後發現有問題，解決不了選擇了曝光。”“燕子哥”表示，他是在聯繫廠商尋求解決辦法無果後，纔在網上發佈相關視頻，沒想到的是，視頻引來諸多關注，有多人留言評論說有相同遭遇。因此，他希望企業能夠正視這一問題，妥善解決。

衛龍公司品牌公關部一位工作人員表示，事發後，公司上下非常重視，已經按照法律規定對消費者作出賠償。上述工作人員稱，由於單包也標註了克重等相關信息，消費者發現問題提出質疑也是合理的。目前公司正在積極開展自查，後續也會引入第三方檢測，儘量減少上述情況的發生。

衛龍官方致歉文 

5月23日，漯河市衛龍商貿有限公司在其官方賬號發佈致歉信，針對15g魔芋爽存在克重不足的情況表達歉意，同時邀請消費者進行監督。

綜合來源：@衛龍美味、現代快報

編輯：楊雁琳    責編：吳忠蘭    審覈：馮飛