从被吐槽到行业大神，指甲油KOL靠短视频吸粉百万

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2017年5月，专注做指甲油的店铺“俄罗斯田园猫”靠短视频一炮而红，一年吸粉150万。270多个链接，3000多种产品，小众类目也顺利年销过千万。

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文| 席小雨

编辑| 屠雁飞

87年，女生，不爱自拍爱短视频，不爱化妆爱指甲油，医学出身却成了网红店店主，有点小矛盾，但是放在“俄罗斯田园猫”店主小猫的身上，却意外地有些和谐。

去年5月，在淘宝全球购上专卖俄罗斯网红指甲油的小猫，发布了一段美甲教学短视频。2分钟左右的视频里，她展示了十多种珠宝指甲油的用法，结果该视频在全网播放量突破2000万次，微淘播放超过25万次，视频中的指甲油也随即卖成了爆款，连续断货两个月，惊呆了小猫在俄罗斯的供应商们。

随后，小猫以每周1-2个短视频的节奏进行更新，不到三个月，店铺直接涨粉60万。现在“俄罗斯田园猫”的粉丝已经超过150万，单品最高月销量突破了1.2万瓶。

两年积累一年爆发，

小猫的指甲油KOL之路

小猫并不是一开始就准确发现了指尖上的商机的。

2014年，外出求学的小猫回到了家乡黑龙江黑河，一个和俄罗斯接壤的边境城市。“当时很多人发现俄罗斯的化妆品便宜也好用，基本上满大街都是做微商的。我刚开始是做彩妆、香水这些，人家店里有什么就全部拍下来，很多人看到我有很多专柜没有的东西，然后才过来买东西，大半年的时间把店铺做到了两钻。大概是11月，有粉丝找我说能不能帮忙买一些俄罗斯的指甲油。”

这个小小的用户需求是小猫电商路上的第一次转折。

小猫说，当时自己是在微博做公告，原先的产品转发能有10条就算多了，结果指甲油一出，立刻售罄，有多少就能卖多少，甚至预售也被抢空。后来靠着淘宝贷款，才能跟上进货，满足用户的大量需求。

俄罗斯的指甲油在网上热销后，越来越多的同行也开始试水，小猫渐渐感觉到了竞争的压力。

“穷则思变么。”小猫半开玩笑地说，“当时就想，我能够比别人厉害的在哪里，进货早一个星期其实不算厉害。然后就是研究店铺的美化，比如很多指甲油官网图片会过度美化，我就尽量做到不修图，所见即所得，然后给大家做教程，一点一点维持粉丝。”

15年年初，小猫开始尝试专业拍指甲油，15年5月，她买下了更专业的设备。“当时就找各种背景啊，虽然花了不少钱，但是拍出来效果很好，微博粉丝一下子涨到两万多，图片转发500多，直接带来几万的销售额。”

然而这样的变化并没有让小猫觉得惊喜，因为她发现微博做好了，微淘却怎样都运营不起来，发了也没人看。

16年年底，小猫举起了摄像机，开始做短视频。这是小猫的第二次转折。

都说万事开头难，这句话在小猫身上也很适用。因为拍出来画质不够高清，很多看了的人都在吐槽：“你这个配的字也是完全的琼瑶体啊，这渣渣画质根本看不下去，我随便拍拍都比你拍的好看。”

第三次转折是在17年5月，这个节点对小猫来说特别重要。她构思了一周，拍摄了四五天，删掉了海量的花絮和失败的镜头，做出了一个2分钟左右的视频教程，展示了十多种珠宝指甲油的用法。这个视频很快在全网阅读突破两千万，店铺里的指甲油也迅速卖成爆款。

这一次，没有渣渣画质、没有琼瑶体字幕，小猫的视频看着非常清晰专业。小猫说，这还要感谢全球购小二的辅导。“改进了打光、让音乐和画面匹配、把握整体节奏，当时就有一种万事俱备只欠东风的感觉。换了软件，视频档次一下子就提升了，感觉两年多的积累，终于在这个档口爆发了。”

现在，小猫可以当仁不让地被称为指甲油业界的KOL。强大的带货能力，让俄罗斯当地的供应商心服口服，纷纷认定小猫做唯一的正品合作商。

未来要做自主品牌，

把指甲油生意做到国外去

现在，小猫的店铺粉丝已经超过了150万，并且始终以每天1000-2000的数量保持净增，多的时候每天净增粉丝4000-5000也正常。

维系粉丝，对小猫来说是更大的挑战。

“我想要形成一个长期的发展，就要全方位去做。最重要的就是客服。”现在，小猫的店铺有8名客服，一年之前，这个数字还是2个。每一位上岗客服都要经历长达半年的培训。“作为老板肯定要倾囊相授，因为只有专业的客服才能让用户信任。比如说，之前有个姑娘问我们为什么指甲油上色不好，拍了照片来，客服就看了瓶子一眼就知道她用了什么牌子的指甲油，直接说这个牌子和我们的指甲油不相容，所以效果很差，建议姑娘换一种。几分钟就解决用户的问题，客服也省事，用户也省心。”

用小猫的话来说——“现在竞争大了，危机感比较严重，不可能永远站在浪尖上。”所以小猫也在积极开拓其他的运营渠道：在微淘小二的带领下做起了微淘，紧跟着全球购、美妆、群聊以及达人小二推荐的新方向，及时跟上各种活动和话题，和粉丝形成良性互动。甚至站内的群聊、微淘，站外的微博、小红唇、小红书、优酷、QQ、B站、网易，各种渠道小猫都上新了自己短视频，做大影响力。

“短视频带来的效益是最高的，预热可以用、展示可以用、售后也可以用，一直在各个渠道挂着，就很实用。对人特别少的特色店来说，是比较高效的手段。当然，我们也在不停尝试新的东西，只要是全球购的小二推出来的新东西我们都愿意尝试一下。当然前提是一定要适合自己，以前有个淘我要，这个项目不太适合我，但是后来很多其他商家在这个上面做的也都很好。就要挑选最适合自己的方向。”小猫这样总结自己不停摸索的三年。