“计算的平方率”概念,就是说当我们问题的复杂度变为原来的两倍的时候,解决问题的时间就会变成原来的四倍,因此,问题的复杂度和解决问题的时间是指数级的增长的,我们一定要找到关键驱动因素,把复杂的问题简化,钻研问题的核心,从而让我们的时间效能发挥最大的价值。这就是《麦肯锡方法》第二个给我非常大的影响,大胆假设、小心求证,先给出关键驱动因素,然后再寻找事实,去做验证。

那么如何解决我们工作中的复杂问题,比如说我们拿到一个问题以后,基本上可以把它拆解三个大阶段,第一个阶段就是定义问题,我只有知道我要解决什么样的问题,我才有可能找到解决方案,第二个步骤是找关键驱动因素,去建立初始假设,也就是在这个时候就思考,哪个是我们最有可能的解决方案。第三个就是找事实去验证。

而在建立初始假设的过程中,麦肯锡是有一个非常重要的原则,叫MECE法则,MECE是M、E、C、E英文四个单词的缩写,它的意思是相互独立、完全穷尽,什么意思呢?

也就是说,我们在解决一个复杂问题的时候,第一步是要把它拆解成容易解决的小问题,而每个小问题应当是彼此独立,而这些小问题加起来,又应当是一个完整的解决方案,这个方法是麦肯锡的首个女咨询顾问巴巴拉.明托在《金字塔原理》这本书当中提了出来,她花了很长的篇幅,但实际上这个观点非常简单,也就是说,任何事情的解决方案都可以归纳成一个中心论点,而这个中心论点可以由三到七个分论点来支持,而每个分论点又可能有三到七个的分论点,如此层层延伸下去,形成金字塔式的结构,这个结构是《麦肯锡方法》的一个核心结构理念,也就是我们可以把复杂的问题通过完全且独立的原则拆解成小的问题,而解决了小的问题,实现大问题的解决。这是整个麦肯锡解决问题的核心方法和思路。

那我们如何一个复杂的问题一层一层分解成小问题来解决呢?我们可以举一个例子,比如你是一家淘宝店的店主,你希望增加自己淘宝店的利润,你可以怎么样思考?用MECE的方法,相互独立、完全穷尽去思考,增加淘宝店利润的时候,你可以拆解成三个小步骤,比如我们增加利润就三件事,一,我增加销量,这是可以增加利润的,二,我降低成本,我成本低了,售价一样,我可以增加利润,三,我提高售价,我提高售价也可以增加利润。所以我们可以看,把增加淘宝利润这么一个复杂的问题拆解成三个子问题,增加销量、降低成本、提高售价,而这三个问题是彼此独立,而这三个问题加起来又是完全穷尽的,也就是你想不出其他办法,超出这三个范围之内,仍然能够增加利润的方法,就是一个符合MECE方法的分类,而每一条方法,增加销量、降低成本、提高售价又是一个新的论点,我们可以继续按照MECE的方法来去拆分,找到可采取的行动,比如增加销量, 可以提升销售的技能、我可以淘宝上进行促销,我可以上更多的新品,我可以给老客户优惠,等等你可以梳理出各种可能的方式,然后用MECE的方法检查,有没有相互独立,完全穷尽。

慢慢的,一层一层的抽丝剥茧,问题才能一点一点被解决!

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