摘要：爲增強員工的文明禮儀和素質，塑造良好的企業形象，5月9日，集團公司特邀請麥錫思達企業管理諮詢有限公司首席培訓師馮昉女士爲集團公司各部門、分（子）公司共 165人作了專業的禮儀培訓。軌道集團工會主席周昊在禮儀培訓開班儀式上指出，軌道集團作爲社會服務型企業，加強職工禮儀培訓，將有利於提升員工素質，做好運營服務，展現貴陽地鐵良好的企業形象。

禮儀是一面鏡子，它能照出我們的修養、品德與爲人。爲增強員工的文明禮儀和素質，塑造良好的企業形象，5月9日，集團公司特邀請麥錫思達企業管理諮詢有限公司首席培訓師馮昉女士爲集團公司各部門、分（子）公司共 165人作了專業的禮儀培訓。軌道集團工會主席周昊在禮儀培訓開班儀式上指出，軌道集團作爲社會服務型企業，加強職工禮儀培訓，將有利於提升員工素質，做好運營服務，展現貴陽地鐵良好的企業形象。

馮昉老師對軌道集團員工進行禮儀培訓

上午，馮老師通過一則民間故事，形象地爲大家講解了禮儀的重要性，其後，又系統地講解了基本禮儀的原則、常用的商務禮儀以及個人形象打造等內容。當日下午，馮老師又針對運營分公司的員工講解了辦公室禮儀以及服務禮儀。馮老師輕鬆詼諧的授課風格、理論聯繫實際的授課方式和深入淺出的講解，使員工能夠直觀、明瞭地瞭解和掌握商務禮儀知識及行爲規範，熟知待人接物的技巧和方法。

掌握一定的社交禮儀，從個人角度來看，有助於提高自身修養；從企業的角度來說，不僅能夠更好的塑造企業形象，提高客戶滿意度，還能最終提升企業的經濟效益和社會效益。因此，我們在任何的社交場合，都要規範自己的言行舉止，展現集團公司員工講文明、重禮儀良好形象。

文 圖： 侯維 賈麗娜