摘要：梁女士以爲，交了錢治療好炎症之後就可以補牙了，可達到補牙條件時，診所醫生卻告訴她，這之前交的900元只是治療炎症的費用，如果要補牙，還得另外交錢。這位黃醫生告訴記者，她此前已經明確告訴梁女士900元僅包含治療炎症費用，也簽訂了根管治療意見書。

最近，記者接到南寧市民梁女士的報料，去年12月份，她打算在南寧東葛路的一家診所裏補牙，診所商量好以900元的價格成交。於是診所開始給梁女士的牙齒炎症進行治療，如今5個月過去了，她的這顆牙齒炎症已經好了，但診所卻提出，梁女士要補牙的話，還需要另外掏錢。這明明之前就談好了價格，爲何最後又要再掏腰包呢？

梁女士說，她是這家南寧俊紅聯合診所的老顧客了，因爲距離她工作的地方比較近，價格也比較實惠，所以在她左下槽牙智齒出現問題的時候，她依然選擇了這家診所。

當事人 梁女士

這顆牙齒出現了咀嚼疼痛、遇冷水會酸的問題，然後我就去諮詢，醫生就跟我說，這顆牙齒是需要補的，因爲出現了炎症要先治療。我說好沒問題。她說治療的話叫做根管治療，好了以後才能補。

聽到醫生給出的建議後，梁女士便向醫生諮詢了一下相關的費用，雙方經過商量後最終確定是以900元的優惠價格成交。繳納費用後，梁女士既沒有拿到相關收據發票，也沒有病歷和治療意見書。目前她手上的病歷，還有發票等票據都是這個月才讓診所補上的。

記者：當時有說這個只是單單針對於治療的錢嗎？900元。

當事人 梁女士：沒有明說，她就很含糊，因爲包括第一次治療後，她給我籤的所謂的根管治療意見書，就協議書上面，也是她自己單方的一份，我自己作爲甲方也沒有，就她自己那一份。

梁女士以爲，交了錢治療好炎症之後就可以補牙了，可達到補牙條件時，診所醫生卻告訴她，這之前交的900元只是治療炎症的費用，如果要補牙，還得另外交錢。

當事人 梁女士

她就說反正就是要收費，不交費沒辦法補，她說需要材料，這些都是要費用的。我覺得我作爲消費者，來這裏是補牙，目的很明確，不是說我要治療這顆牙齒，對嗎？我肯定是要把牙齒補好，不影響我使用。

對於診所醫生收費不明確的問題，梁女士表示很氣憤，本想着要補牙，到頭來錢交了一次又一次，她覺得這很不合理。隨後，記者與梁女士來到了東葛路的南寧俊紅聯合診所瞭解情況。

這位黃醫生告訴記者，她此前已經明確告訴梁女士900元僅包含治療炎症費用，也簽訂了根管治療意見書。但梁女士卻沒有收到一式兩份的存根，而對於治療意見書上的費用價格是手寫體，也存在着疑問。對此，志願律師表示，診所醫生在獨有一份的治療意見書上手寫的價格，並不能作爲依據，診所方存在一定過失。

志願律師 羅朝富

像正常情況下所有的協議書，應該是一式兩份，雙方各執一份，如果醫院（診所）這邊沒有給患者，患者可以通過拍照的形式記錄下，出現手寫部分而且不是患者親自寫上的，這個是不能作爲雙方依據的，治療方案的依據。

由於雙方出具的證據都沒辦法考證她們之前協商的價格到底包含了哪些項目。因此律師建議梁女士：爲了不耽誤病情，應儘快到三甲級醫院做全面檢查修復牙齒，過後可以對診所進行起訴，走法律途徑進行維權。同時，律師也提醒廣大市民，就診時應當多留個心眼，首選正規大醫院。

志願律師 羅朝富

小的診所、醫療部門，在治療患者的時候，應該明確指出費用包含哪些部分，而不能誘導消費者，在治療的過程當中不斷增加往後的費用，這種存在一種誘導或者欺詐的行爲在裏面。針對消費者這塊，在一開始要治療時，儘量選擇正規診所進行治療，在治療開始應該向診所或者治療機構，明確費用包含內容及後續治療情況，第二要向醫療機構索要票據或者病歷，能證實來到這家診所進行了相關治療。

記者/陳峻輝 蔣正倫

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責編/大瑋 明珠 豔華

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