零售巨头携手腾讯，智慧之战风起云涌

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所谓的智慧零售，就是运用互联网、物联网、大数据和人工智能等技术，构建商品、物流、支付等零售要素的数字化，采购、销售、服务等零售运营的智能化，以更高的效率、更好的体验为用户提供商品和服务。作为零售业变革的积极探索者、创新者和实践者，苏宁作为先行者已经建立起了一整套智慧零售的系统解决方案。

2018年6月7日沃尔玛向世界扔出一条重量级消息，作为传统零售巨头密集推出一波新动态，沃尔玛中国与腾讯共同宣布达成深度战略合作，重点围绕购物体验提升、精准市场营销、全面支付服务、强大会籍增值等多个领域开展深入的数字化和智慧化零售合作，共同探讨和开发零售行业全消费场景应用的升级。

腾讯在智慧零售领域的定位是连接助力的角色，致力于通过技术和服务驱动零售行业数字化变革。腾讯副总裁林?骅表示：腾讯的智慧零售核心战略是以消费者为中心，提供工具箱，做好零售商数字化发展的助力者，与零售商共生共赢。此次和沃尔玛的合作，我们将在数字化升级、经营效率上做更深层次的探索。

同时，沃尔玛最近还被业内发现有新的区块链计划。7 月 5 日，美国专利商标局公布了沃尔玛在去年 10 月份提交的专利申请，专利描述了一种“安全的交付管理系统”。该系统大致是一个基于区块链的配送柜管理系统，可以在购买者签收商品之前保证货物的安全。今年 3 月，专利申请文件表明沃尔玛正试图利用区块链技术来完善包裹配送跟踪系统。沃尔玛在文件中解释说，网上购物给零售商带来了物流挑战，特别是对那些需要严格控制温度的易腐产品来说，记录配送流程显得尤为重要。沃尔玛开发的区块链可以记录商品的详细信息、打包装箱的环境条件、物流配送的位置以及其他更多信息。

对沃尔玛的历史稍作留意不难发现，于更早前沃尔玛已与 IBM 合作，利用区块链技术跟踪食品，将每个环节进行数字化记录。沃尔玛也曾一度陷入由于物流以及信息滞后带来的困境，但数字化管理让沃尔玛能够自信满满地对外声称：一旦发生食品安全的恐慌，或对某个商品有怀疑，就可以很快地追溯到它的生产地，从而判定这些食品是不是受到了影响。如果受到影响就能够很快做出决策，是不是进行召回。

除此之外，沃尔玛还在本月 17 日宣布了与微软的合作。沃尔玛将加强对微软云服务的使用，并在人工智能和机器学习项目上与这家科技公司合作。这家传统零售业巨头计划通过使用微软的人工智能技术，帮助员工挑选上架产品、优化设备性能。同时，沃尔玛和微软工程师将合作把 walmart.com 及 samsclub.com 的很大一部分移转至 Azure 云计算平台上。

实际上，沃尔玛一直在积极推动数字业务转型，以便与亚马逊展开竞争，而云计算也是微软与亚马逊有竞争关系的少数几个领域之一。微软首席执行长纳德拉（Satya Nadella）在接受采访时称，两家公司的共同对手均是亚马逊，在互赢、共同利好的互动下，这无疑是该联手合作关系的重要核心。

目前看来，沃尔玛对亚马逊的阻击依然十分吃力，特别是在电商业务上。eMarketer 数据显示，2018年，亚马逊在美国的零售额将达到 2582.2 亿美元，占到美国电子商务领域 49.1% 的市场份额。第二名 ebay 占比 6.6%，难以望其项背；第三名苹果占 3.9%，而沃尔玛居然排在苹果后面，仅占 3.7% 而已。