提示：

旅游市场火爆依旧 旅游整治绝不松懈

刚刚过去的五一小长假，云南全省共接待游客1129.8万人次，旅游总收入91.58亿元，假日旅游经济再创新高。而我市作为深受游客喜爱的旅游目的地，五一小长假旅游市场也持续火热。当然，这一切的背后都离不开各行各业旅游从业人员的努力。

5月7日上午，丽江市文化和旅游局召开了丽江市旅游市场秩序整治领导小组办公室新闻发布会，会上发布了第二十五期旅游“红黑榜”。

红榜第二十五期：

导游林思颖，上榜理由：注重形象，热情服务。导游林思颖在接待马来西亚旅游团队丽江段行程中，注意自身形象，热情讲解，贴心服务，赢得外籍游客的认可和称赞。

导游和宏桥，上榜理由：礼貌待客、文明服务。导游和宏桥在接待游客孙志山一行丽江行程中，文明服务、热情待客、无微不至，真正体现了导游优质服务及应有的素质，深深感动了团队游客，得到游客一致好评。

公交司机李友尘，上榜理由：拾金不昧。五月一日游客许连福从象山市场乘坐8路公交车前往古城，下车后发现手机丢失。公交车司机李友尘发现后及时联系游客，并将手机归还游客。游客特向丽江市公交公司和李师傅表示衷心的感谢。

黑榜第二十五期：

丽江晟通旅行社，上榜事由：未按旅游合同约定安排游客行程，违反了《旅行社条例》第三十五条的规定，市文化和旅游局依照《旅行社条例》第六十一条的规定对旅行社依法作出罚款的行政处罚。

丽江鹏江旅行社，上榜事由：使用无证人员为团队提供服务，违反了《旅游法》第三十七、三十八及第四十条的规定，市文化和旅游局依照《旅游法》第九十六条的规定对旅行社和直接责任人作出罚款的行政处罚。

同时，会上丽江市文化和旅游局党组成员、副局长唐佳琼还通报了三起涉旅典型案件查处情况。

案件一：云南同路国际旅行社与屋珍工艺品店串通安排团队进店购物案。4月2日7:00时左右，市旅游稽查支队在市场检查中，查到云南同路国际旅行社委派的导游人员熊某、严大某，安排团队前往位于大研花巷的屋珍工艺品店参观、购物。云南同路国际旅行社及导游的行为违反《导游管理办法》第二十三条的规定，丽江市文化和旅游局已对旅行社、带团导游及有关责任人立案查处。目前依照执法程序办理中。

案件二：丽江江威旅行社安排团队进入春秋草堂购物案。3月23日，丽江市旅游稽查支队在市场执法检查中，查到丽江江威旅行社委派的导游李某鹏、王某晓、浦某江随团队进入丽江束河古镇春秋草堂购买翡翠。丽江江威旅行社及导游李某鹏、王某晓、浦某江的行为违反了《导游人员管理条例》第十五条及《导游管理办法》第二十三条的规定，丽江市文化和旅游局已对旅行社、带团导游及有关责任人立案查处。目前依照执法程序办理中。

案件三：丽江易游旅行社安排团队进店购物案。4月13日7:30时左右市旅游稽查支队在市场检查中，查到丽江易游旅行社委派的导游和某慧、胡某花变更行程，安排团队前往招金银楼珠宝城参观购物，丽江易游旅行社及导游和某慧、胡某花的行为违反《旅游法》第六十九条的规定，丽江市文化和旅游局已对旅行社、带团导游及有关责任人立案查处。目前依照执法程序办理中。

同时，丽江市文化和旅游局按照职能权限，已将涉事的屋珍工艺品店、春秋草堂、招金银楼珠宝城转市场监管部门做进一步的查处。

下一步，丽江市旅游市场秩序整治领导小组将继续通过严管商品零售店、斩断灰色利益链,严管旅行社、遏制不合理低价游,严管导游人员、杜绝强迫消费,提升管理服务能力,改革旅游行业协会、提升行业自律水平,实施综合监管考核、落实属地监管责任等强有力举措, 有效遏制旅游市场的乱象, 不断提升来丽游客的满意度，树立良好的丽江旅游形象。

记者：戴汝杰 杨俐娜

编辑：木星

编审：梁国宏 李刚 戴汝杰

监制：和新宇