差导游是害群之马！肖屁屁和吕桑专业敬业乐业，真诚服务通吃天下
1，泰国导游终生难忘
去泰国旅游一路欢乐一路歌，主要是导游肖“屁屁”（肖先生祖上来自浙江省，爷爷辈儿国民党从云南到泰国）
“屁屁（PP)”在泰国语言中，是对人的尊称，放于姓之前，相当于我们汉语的“先生、小姐、大哥、大姐”等，是褒义词。在汉语里，“屁”是中性词，例如“屁股”；也是贬义词，带有骂人的蔑视色彩，例如，“放狗屁”，“说的全是屁话”。
（泰国）
不同民族语言上的差异，让我们颇觉有趣。
我们导游肖先生，叫大家称他为“屁屁肖”或是“小肖”。他的话音刚落，全车人就高喊：“屁屁肖”“肖屁屁”
（日本福冈）
活学活用，在其他团友的姓或名字前加“屁屁”。最好玩的是姓古了成了“屁股（古）”。在泰国那几天，我们整天屁来屁去，屁长屁短，屁里屁气，屁上屁下，屁屁满天飞。越屁越开心，越屁越亲热。
除了欢乐，肖屁屁博学健谈，天文地理，中国泰国，政经情理，一路上让我们脑洞大开，他为了让我们游客之间互相熟悉，要求每个家庭（小组）代表，介绍自己，表演节目。
（泰国某导游）
连国内“高端人士”才晓得的海里段子，他都能讲不少，估计从上次团里游客听讲，自己消化，转口的。
这样的导游，即使给我们推荐购物，大家都不好意思拒绝，就冲着我们对他的信任与好感，还有泰国导游的业内规则，无论真假，我们都心甘情愿付出小费，购买他推荐的商品。
你让我们开心，我们让你开心。
（没职业培训和服务意识，别干旅游业）
2，中国领队可有可无最糟糕的是俺最近参加的“中华泰山号“6天5夜邮轮--日本福冈旅游的中国领队。
口音是北京土著小伙子，一个始终盛气凌人撅着脸儿，一个很平和像是实习生，俩人在天津邮轮母港给游客发了胸牌和电子房卡，似乎就完成任务。
一路上，俺没有听到他们俩说话，没有看到他们的角色到底是什么，连他们姓甚名谁都不知道，如果不是背上有“欢乐云旅游”的工装，真不知这俩人是谁？
要俺是老板，立马建议他们辞职，对他们最大的负责：你们不适合干领队，不仅没有积极主动的性格，而且起码的资格都没有，混吃混喝混工资？耽误自己前程还砸牌子，也许从事旅游之外的活儿更好。
（中国需要跟团游，市场大，好导游少）
3，日本导游一个天上一个地下日本国民认真劲儿，工匠精神的土壤，法治精神深入每个人的骨髓，这些因素，体现在第一天的导游吕寿宾身上。
全车的人都笑个不停，都想加他微信，这吕导游同样像泰国肖屁屁那样广博知识与胸怀：你们不要叫我小鬼子，大汉奸，我不是二鬼子三鬼子，中日两个国家两种文化，差别看起来差不多，其实文化差异太大。
----“她大姨妈”就是“我回来了“，可以每次回到车上时，对着不会汉语的日本司机说。
（日本福冈导游吕桑，非常职业敬业）
吕桑（日语：吕君吕先生的意思）一上车就教游客学简单的日语，谢谢，再见等等，不仅让人欢乐开怀，而且深受启发。
不愧是日本著名大学毕业的高材生，吕桑介绍说他大连人，九州大学（日本天皇较早“认证”的7所帝国大学之一）药剂生化专业毕业，来日本11年，娶了日本小妞。
他既从自己的经历和隐私开讲，又结合中国的国情谈事儿，让人倍感亲切真实，令游客感同身受，容易理解。
吕桑不仅是日本通，而且还有共情力，说到一些话题，就望着大家说：你们如果听累了，咱就休息一下，连后排的人都喊着要求他别停。
----求你别别总感谢我，我根据日本文化的熏陶，你们说一句，我就像鞠躬一次。乐死大家！
（吕桑留下强烈印象，伴随美好记忆）
这样的人，即使暴露营销目的，也不会引起反感啊，他介绍中国人爆买的药妆类产品，还深入浅出解释健康常识和物理化学知识，感到其权威性和影响力。
反差太大了：第二天的导游来自辽宁铁岭，说到日本10年来，开头介绍了几分钟，接下来的几个小时就闭嘴了，大概理解是：我们第一天都听吕桑介绍了，他就不重复了。
殊不知，他即使重复，也带有他的观点和倾向，没准让游客既能产生印证作用，也能辨别真相，相辅相成，不会厚此薄彼。
要命的是，他表现相当不好，甚至没有给我们产生印象，到后来只是在前边跟几个人说话。
（导游服务体现在方方面面）
4，导游领队不要煞风景。与自由行的孤独发现和内心体验不同，跟团游的一大乐趣，就是团队的经历。中国人喜欢研究琢磨人，也许这是人类的共性。
一个团队游客，事后留下印象的，各占一半。一半是国外的风景和体验，一半是游客之间的插曲与故事。特别是女性，最喜欢“研究的是人”，往往游客中发声的故事，同类人的各种表现，包括导游的表现，成为一次跟团游最深的印象。
（导游服务需要真诚）
导游和领队的工作，就是服务，不仅包括组织大家按时间和地点集合，而且包括各种信息服务、文化普及和常识介绍。做得好，快乐多多，做得不好，痛苦加扫兴。
一个给大家带来乐趣和智识的导游，增加了旅游的美好体验，旅游本身就是高端的精神消费品。
干一行爱一行，积累沉淀，充满乐趣，会更有信心。如果不喜欢这份工作，勉强维持，敷衍了事，自己受罪，游客遭殃。
（好导游市场很大，不愁收入，差导游害群之马）
有人说，导游领队的业绩和收入来自游客购物，来自游客的消费和小费，其实人们很理解，这样看来，高手更需要不动声色的营销技能，有的能后天强化，有的可本色出演，但最省成本的做法，就是带着乐趣服务好游客。
简单说，一个连说话都懒得说的人，干不好旅游服务业。
任何行业，没有绝对的好坏之分，也没有快乐与痛苦之分，每一天把该做的做到极致，就能成为高手，收入还用操心嘛？快乐成就感自然就来了。
（导游不见了，导游不是导购）
