差導遊是害羣之馬！肖屁屁和呂桑專業敬業樂業，真誠服務通喫天下
1，泰國導遊終生難忘
去泰國旅遊一路歡樂一路歌，主要是導遊肖“屁屁”（肖先生祖上來自浙江省，爺爺輩兒國民黨從雲南到泰國）
“屁屁（PP)”在泰國語言中，是對人的尊稱，放于姓之前，相當於我們漢語的“先生、小姐、大哥、大姐”等，是褒義詞。在漢語裏，“屁”是中性詞，例如“屁股”；也是貶義詞，帶有罵人的蔑視色彩，例如，“放狗屁”，“說的全是屁話”。
（泰國）
不同民族語言上的差異，讓我們頗覺有趣。
我們導遊肖先生，叫大家稱他爲“屁屁肖”或是“小肖”。他的話音剛落，全車人就高喊：“屁屁肖”“肖屁屁”
（日本福岡）
活學活用，在其他團友的姓或名字前加“屁屁”。最好玩的是姓古了成了“屁股（古）”。在泰國那幾天，我們整天屁來屁去，屁長屁短，屁裏屁氣，屁上屁下，屁屁滿天飛。越屁越開心，越屁越親熱。
除了歡樂，肖屁屁博學健談，天文地理，中國泰國，政經情理，一路上讓我們腦洞大開，他爲了讓我們遊客之間互相熟悉，要求每個家庭（小組）代表，介紹自己，表演節目。
（泰國某導遊）
連國內“高端人士”才曉得的海里段子，他都能講不少，估計從上次團裏遊客聽講，自己消化，轉口的。
這樣的導遊，即使給我們推薦購物，大家都不好意思拒絕，就衝着我們對他的信任與好感，還有泰國導遊的業內規則，無論真假，我們都心甘情願付出小費，購買他推薦的商品。
你讓我們開心，我們讓你開心。
（沒職業培訓和服務意識，別幹旅遊業）
2，中國領隊可有可無最糟糕的是俺最近參加的“中華泰山號“6天5夜郵輪--日本福岡旅遊的中國領隊。
口音是北京土著小夥子，一個始終盛氣凌人撅着臉兒，一個很平和像是實習生，倆人在天津郵輪母港給遊客發了胸牌和電子房卡，似乎就完成任務。
一路上，俺沒有聽到他們倆說話，沒有看到他們的角色到底是什麼，連他們姓甚名誰都不知道，如果不是背上有“歡樂雲旅遊”的工裝，真不知這倆人是誰？
要俺是老闆，立馬建議他們辭職，對他們最大的負責：你們不適合幹領隊，不僅沒有積極主動的性格，而且起碼的資格都沒有，混喫混喝混工資？耽誤自己前程還砸牌子，也許從事旅遊之外的活兒更好。
（中國需要跟團遊，市場大，好導遊少）
3，日本導遊一個天上一個地下日本國民認真勁兒，工匠精神的土壤，法治精神深入每個人的骨髓，這些因素，體現在第一天的導遊呂壽賓身上。
全車的人都笑個不停，都想加他微信，這呂導遊同樣像泰國肖屁屁那樣廣博知識與胸懷：你們不要叫我小鬼子，大漢奸，我不是二鬼子三鬼子，中日兩個國家兩種文化，差別看起來差不多，其實文化差異太大。
----“她大姨媽”就是“我回來了“，可以每次回到車上時，對着不會漢語的日本司機說。
（日本福岡導遊呂桑，非常職業敬業）
呂桑（日語：呂君呂先生的意思）一上車就教遊客學簡單的日語，謝謝，再見等等，不僅讓人歡樂開懷，而且深受啓發。
不愧是日本著名大學畢業的高材生，呂桑介紹說他大連人，九州大學（日本天皇較早“認證”的7所帝國大學之一）藥劑生化專業畢業，來日本11年，娶了日本小妞。
他既從自己的經歷和隱私開講，又結合中國的國情談事兒，讓人倍感親切真實，令遊客感同身受，容易理解。
呂桑不僅是日本通，而且還有共情力，說到一些話題，就望着大家說：你們如果聽累了，咱就休息一下，連後排的人都喊着要求他別停。
----求你別別總感謝我，我根據日本文化的薰陶，你們說一句，我就像鞠躬一次。樂死大家！
（呂桑留下強烈印象，伴隨美好記憶）
這樣的人，即使暴露營銷目的，也不會引起反感啊，他介紹中國人爆買的藥妝類產品，還深入淺出解釋健康常識和物理化學知識，感到其權威性和影響力。
反差太大了：第二天的導遊來自遼寧鐵嶺，說到日本10年來，開頭介紹了幾分鐘，接下來的幾個小時就閉嘴了，大概理解是：我們第一天都聽呂桑介紹了，他就不重複了。
殊不知，他即使重複，也帶有他的觀點和傾向，沒準讓遊客既能產生印證作用，也能辨別真相，相輔相成，不會厚此薄彼。
要命的是，他表現相當不好，甚至沒有給我們產生印象，到後來只是在前邊跟幾個人說話。
（導遊服務體現在方方面面）
4，導遊領隊不要煞風景。與自由行的孤獨發現和內心體驗不同，跟團遊的一大樂趣，就是團隊的經歷。中國人喜歡研究琢磨人，也許這是人類的共性。
一個團隊遊客，事後留下印象的，各佔一半。一半是國外的風景和體驗，一半是遊客之間的插曲與故事。特別是女性，最喜歡“研究的是人”，往往遊客中發聲的故事，同類人的各種表現，包括導遊的表現，成爲一次跟團遊最深的印象。
（導遊服務需要真誠）
導遊和領隊的工作，就是服務，不僅包括組織大家按時間和地點集合，而且包括各種信息服務、文化普及和常識介紹。做得好，快樂多多，做得不好，痛苦加掃興。
一個給大家帶來樂趣和智識的導遊，增加了旅遊的美好體驗，旅遊本身就是高端的精神消費品。
幹一行愛一行，積累沉澱，充滿樂趣，會更有信心。如果不喜歡這份工作，勉強維持，敷衍了事，自己受罪，遊客遭殃。
（好導遊市場很大，不愁收入，差導遊害羣之馬）
有人說，導遊領隊的業績和收入來自遊客購物，來自遊客的消費和小費，其實人們很理解，這樣看來，高手更需要不動聲色的營銷技能，有的能後天強化，有的可本色出演，但最省成本的做法，就是帶着樂趣服務好遊客。
簡單說，一個連說話都懶得說的人，幹不好旅遊服務業。
任何行業，沒有絕對的好壞之分，也沒有快樂與痛苦之分，每一天把該做的做到極致，就能成爲高手，收入還用操心嘛？快樂成就感自然就來了。
（導遊不見了，導遊不是導購）
