在大浪潮下的共享经济已经濒临市场边缘,而最早一批的共享市场代表“共享单车”已经分崩离析,在前年还盛行一时的“共享单车”为何落到今天如此地步,在市场爆棚的前期,最多时候有8家“共享单车”同台竞技,如今却转型的转型,被收购的收购,破产的破产,倒闭的倒闭。面对这共享经济泡沫的破灭,不得不让我们深思将来的共享经济该如何定位

无完善售后,市场恶性竞争,共享单车失败在意料之中

最近有一则消息,在ofo倒闭的前夕,许多用户纷纷排队要求退款。于是出现了ofo公司门口被消费者围的水泄不通的情景,很多人特地坐飞机来到这里维护自己权益。他们表示,这是一个公司的信誉问题,我们相信ofo公司才会到这里,见证你们承诺的退款,对此,其实我们不难看出消费者更在意的是什么,用户体验是一个方面,售后服务却是能改变消费者最直观的看法。

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世界首富贝佐斯曾经说过,一个企业如果把注意力放在产品上而不是放在客户身上,那么它离倒闭也许就差今天和明天。对于,很多大型企业的发展,我们把他们的各项作以总结,通过对比发现售后服务完善度,均在一般水平以上,客户满意度普遍偏好。

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仅仅两年时间,共享单车已经没落的不成样子,曾经的共享单车是中国最闪耀的明星项目之一,如今却无人问津,虽然我们在路上仍然能看到他们的身影,但是他们背后已经无人监管了。

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很多人会问,为什么曾经的共享单车争相抢后有人投资,如今却落得如此天地,在共享经济的初期,他们对产品的定位就存在误差,他们以为可能通过短时间的资本投资,来快速获得原始积累,从而利用金融产业来获利,从刚开始就完全抛弃了售后服务,也就是抛弃了用户,他们只想着自己的产品,在弊端不断被放大的今天,他们再抢救为时已晚,病入膏肓的新兴企业,只剩下苟延残喘的时间了。

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如果他们从开始投入成本,就把维修护理算在一起的话,不至于导致今天这种地步,企业只管生产,在前期竞争大打出手,为了短时间获得收益,搅乱了整个共享单车市场。

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决共享单车废弃护理的问题根本已是天方夜谭。后期维护护理费用比再造一批共享单车费用还要昂贵,如开始就将此环节算将进去,必不会是今天的局面。

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