在大浪潮下的共享經濟已經瀕臨市場邊緣,而最早一批的共享市場代表“共享單車”已經分崩離析,在前年還盛行一時的“共享單車”爲何落到今天如此地步,在市場爆棚的前期,最多時候有8家“共享單車”同臺競技,如今卻轉型的轉型,被收購的收購,破產的破產,倒閉的倒閉。面對這共享經濟泡沫的破滅,不得不讓我們深思將來的共享經濟該如何定位

無完善售後,市場惡性競爭,共享單車失敗在意料之中

最近有一則消息,在ofo倒閉的前夕,許多用戶紛紛排隊要求退款。於是出現了ofo公司門口被消費者圍的水泄不通的情景,很多人特地坐飛機來到這裏維護自己權益。他們表示,這是一個公司的信譽問題,我們相信ofo公司纔會到這裏,見證你們承諾的退款,對此,其實我們不難看出消費者更在意的是什麼,用戶體驗是一個方面,售後服務卻是能改變消費者最直觀的看法。

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世界首富貝佐斯曾經說過,一個企業如果把注意力放在產品上而不是放在客戶身上,那麼它離倒閉也許就差今天和明天。對於,很多大型企業的發展,我們把他們的各項作以總結,通過對比發現售後服務完善度,均在一般水平以上,客戶滿意度普遍偏好。

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僅僅兩年時間,共享單車已經沒落的不成樣子,曾經的共享單車是中國最閃耀的明星項目之一,如今卻無人問津,雖然我們在路上仍然能看到他們的身影,但是他們背後已經無人監管了。

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很多人會問,爲什麼曾經的共享單車爭相搶後有人投資,如今卻落得如此天地,在共享經濟的初期,他們對產品的定位就存在誤差,他們以爲可能通過短時間的資本投資,來快速獲得原始積累,從而利用金融產業來獲利,從剛開始就完全拋棄了售後服務,也就是拋棄了用戶,他們只想着自己的產品,在弊端不斷被放大的今天,他們再搶救爲時已晚,病入膏肓的新興企業,只剩下苟延殘喘的時間了。

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如果他們從開始投入成本,就把維修護理算在一起的話,不至於導致今天這種地步,企業只管生產,在前期競爭大打出手,爲了短時間獲得收益,攪亂了整個共享單車市場。

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決共享單車廢棄護理的問題根本已是天方夜譚。後期維護護理費用比再造一批共享單車費用還要昂貴,如開始就將此環節算將進去,必不會是今天的局面。

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