原標題:190餘萬！繼1號家居網後，鄂州又一家裝公司出事了…

今日，鄂州市消費者委員會

公示了2018年上半年受理投訴情況統計

其中提到：

裝修公司“跑路”致使消費者損失巨大

2018年5月份，有多名消費者投訴：武漢面對面家居有限公司鄂州分公司承接的家居裝飾工程不能正常施工

經調查武漢面對面家居有限公司鄂州分公司與消費者的裝飾工程尚未完工的共69戶（從報表上統計在施工的業主爲72家13家業主未施工），其中辦理裝修貸款（與上海易日升金融有限公司簽訂）的有21家（20戶裝飾未完工，1戶未開工），與消費者存在的消費糾紛金額大約190萬餘元（因每戶消費者裝飾工程進度不一致無法具體覈算）。

武漢面對面家居有限公司利用酒店場所開展裝飾廣告宣傳及通過與網絡平臺合作等方式招攬消費者，消費者與武漢面對面家居有限公司鄂州分公司簽訂合同文本爲武漢市住宅室內裝飾裝修工程施工合同（加蓋武漢面對面家居有限公司鄂州分公司合同專用章）然後進行裝飾施工。武漢面對面家居有限公司鄂州分公司全部的營業收入直接匯入總部然後由總部審覈後匯出支出，4月起總部不再下撥資金，導致鄂州分公司無法運營。

網購投訴明顯增多

2014年起，鄂州電商發展迅速，陸續幾家大的電商平臺落戶鄂州，鄂州不少商家也陸續入駐各平臺開起網店。

鄂州的網購類投訴遞增明顯，網購投訴存在的問題有：

一是虛假宣傳和違反《廣告法》等相關法律規定的問題嚴重。有經營者利用技術手段修改實物圖片，或者對於產品的質量和性能做虛假宣傳，消費者收到的實物與商家宣傳差異較大。有網店存在刷單、水軍問題。

二是未按約定履行合同。網購過程中，商家不能按照約定時間發貨，甚至出現砍單行爲，嚴重侵害消費者權益。

三是商品售後服務難保障。消費者要求提供售後服務時，商家、廠家、網絡（媒體）平臺之間互相推諉，以各種方式不兌現廣告宣傳的承諾，不履行售後“三包”責任，退換貨責任難落實。

江西省付女士投訴在鄂州某網購平臺買的一件T恤衣服有質量問題，正面花紋掉漆皮，要求重新換貨，電商平臺回覆要麼補償30元，強逼消費者收下瑕疵品。要麼消費者退貨，取消消費者優惠資格，並要求消費者承擔運費，在該商品重新上架有貨的情況下，因爲產品本生有問題不肯換貨，要消費者爲商家問題買單，侵害消費者權利，造成消費者實際損失。

來源：鄂州市消費者委員會