深圳率先推出電影票退改簽標準，20家影院加入

實習生 蔣紫雯 澎湃新聞記者 呂新文 來源：澎湃新聞

5月15日上午，深圳市消費者委員會召開新聞發佈會，通報深圳市《電影票退改簽標準》（下面簡稱《標準》）落實情況。會上，首批加入該《標準》的20家影院代表現場簽署了《深圳市影院自律規範承諾書》，承諾支持電影票“退改簽”，自覺維護消費者合法權益。

澎湃新聞（www.thepaper.cn）獲悉，該《標準》爲全國首個電影票退改簽標準，綜合全市各大影院具體情況制定，這也標誌着深圳市消委會成爲全國率先推出電影票退改簽標準的組織。

同時，該《標準》實行“階梯式”退費。根據消費者退改簽時距離開影的時間分爲四個階段，分別是：24小時以上免收退改簽手續費、2-24小時收取不高於票價10%手續費、1-2小時收取不高於票價20%手續費、0.5-1小時收取不高於票價30%手續費，更靈活便於操作。

發佈會上，首批加入《標準》的20家影院簽署了《深圳市影院自律規範承諾書》，承諾自願嚴格遵守《標準》相關內容。

深圳市消委會副總監熊漢東在發佈會上表示，電影票退改簽標準的出臺意義重大，不僅有利於優化行業營商環境，提升行業的品質服務，更有利於消費者權益的保護，做到了有據可依，有章可尋，讓消費者及經營者達到“雙贏”的局面。

2018年9月，中國電影發行放映協會發布了關於《電影票“退改簽”規定的通知》，明確了具體的電影票“退改簽”措施。自通知發佈起，深圳市消委會對該市電影行業開展持續性的消費監督工作。監督後，深圳市各大影院的電影票“退改簽”開通率從5%上升到80%。

接下來，深圳市消委會鼓勵消費者對標準的實施情況進行全程監督，歡迎更多的影院推進落實《標準》。

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