近期，有消費者通過黑貓投訴平臺反饋，自己購買奧凱航空機票後，於出發日凌晨收到短信提醒航班延誤，早晨六點起牀發現後來不及變更後續所有行程。在本航司當日只有這一趟航班的前提下，奧凱航空不願幫助跨航改簽，對重新購買其他航司機票產生的差價也不願補償。

截至目前，奧凱航空在黑貓投訴平臺投訴累計達3312單，回覆率幾乎爲0。