这是一张上世纪90年代中期出纳付款柜台的照片，办公桌上有一台电脑，实际上只是一台记帐机，在付款时输入帐号、付款金额，根据现金用途配款，如果是发工资，那就大面额小面额都要配，主币、辅币都要配，如果是付货款，那就大面额的比较多，如果取款金额不大，也可根据客户需要配款，中要配款金额和付款金额一致就可以付款，这笔业务就办完了。除了这台相对现代化的办公工具以外，其余的办公用具便是银行几十年一直在用的，算盘、海棉盒、印模、现金付讫章，最主要的是办公桌上摆放的几大摞现金，一看，就知道有单位预约发工资。师傅戴着袖套（这也是以前柜台人员工作服的必备，不然衣服袖口和肘部会磨烂的）正在付款。在上世纪90年代初期及以前，付款柜也是两个柜员，一个初审，一个复核，才能把款付出，这需要单位财务人员拿现金支票，先到计划科审批，看是否可以支取，然后到会计科记帐，会计科在现金支票上编号并发给财务人员铜牌，会计科将计帐后的现金支票传到出纳科，出纳科付款员根据支票上的编号叫号，核对后收回铜牌进行付款，这充分体现先记帐后付款的出纳制度；93年以后经过改革，出纳柜台不论是收款还是付款，都变成了一个人，这样节省出来的人可以增加柜台，窗口多了，便提高了工作效率，客户等候时间大大缩短，这在90年代也算是一项大的改革了。

而今20多年过去了，工商银行也已经成立35周年，经过专业银行、商业银行、股份制银行的变迁，柜台现在几乎告别了传统流程，收付款、会计记帐、个人业务、对公业务早已合并在一起，一个柜员便可以办理这所有业务，不会再有摆在柜台上的大量现金，工资早已代发，直接打到员工卡上，一个信使便知道工资什么时候发的，发了多少钱；柜员办业务除了加盖个人名章，其余业务章在打印凭证时便直接打印上去了；柜员用的电脑真正成了电脑，里面的信息多到客户不敢相信，可以办理的业务也覆盖了银行所有的业务。柜员不再需要算盘，不再需要在下班结帐时翻打凭证，达到帐实相符，只需电脑打出的轧帐单与实物相符就OK了。

短短35年的时间，工商银行已从一个纯手工的传统银行发展成为了现代化的股份制商业银行，而且在世界各地也有了分支机构，员工中也有了金发碧眼的外国人。

照片中的师傅已退休多年，但她同样和依然在工作岗位上的人员一样，为工行过去的发展引以自豪，也为工行明天的发展充满期待。