一家幼儿园开学了,家长把孩子送到幼儿园上学,然后幼儿园的老师每个星期都要给家长打一个电话,汇报孩子在学校的情况,并赞美孩子懂事听话!

家长非常开心,也非常放心! 感觉从来没有一家幼儿园让我这么放心过!从这个案例大家启发到了什么?

多干一些动嘴皮不用实际付出的事情,让顾客认为得到好处;互动思维、差异化、站在用户角度,让顾客省心……

你通过这件事得到了哪些启发?为什么这么一个简单的动作,就能锁定家长持续报读这家幼儿园,如果你是孩子的家长,你会怎么想?

孩子得到了认可!顺便自己也得到了认可;家长放心,这一步锁住了家长的心;家长出的钱值,有那么重视我的孩子的老师,家长得到了关注,让家长更加信任老师……

也许这家幼儿园的教学内容并不一定是最好的,但是生源肯定是最多了!因为这样的口碑不得了! ! !

刚刚这一招大家看到了不可限量的威力,那如果运用到你的生意上的时候,你如何来利用这个策略呢?

把客户痛点放大,并提供解决方案。

其实这是一种服务方式,还记得我们讲过通过服务制造口碑吗?最基础的是让对方“喜欢” 再上一层是让顾客“惊喜”, 再上一层是让对方“感动” ,最厉害的是让对方“震撼” 。

其实,这是一种能够让对方感动的服务形式;在你的生意中,你有没有制造出这种让顾客感动的点?

今后要有计划制造让客人感动的点。

跆拳道馆的教练在训练结束之后,有的时候当着家长的面给小孩换裤子,然后小孩走的时候小孩跟教练还要抱一个!非常“亲” !家长看在眼里……

平时我们一定要深挖学习过的每个点,每个点如果你能运用好,都是杀手锏。

口碑营销的四个层面:喜欢、惊喜、感动、震撼!

把这4个词好好的记在心里,然后对每个进行深挖,如果一家能够把这4点做透, 生意绝对不会差! (当然,产品必须能过得去)。

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