细分领域创新的案例越来越多，垂直电商模式是最近几年大放异彩的主流电商模式，基于一个品类进行创新，加入更多个性化元素，大大增加了品牌的忠诚度和传播度。

而近两年垂直化电商大量开设实体店，说明零售业又迎来新的发展趋势。

Warby Parker成立于2010年，初期基于网站销售眼镜，采用单付镜架95美金的相对低价（美国人习惯了三四百美金购买一副眼镜）以及Home try-on（在线选5付镜架，家中试戴后在线下单购买并快递还回试戴镜架）独特的产品定位和营销模式，获得市场和投资人认可，融资总额超过1.2亿美元。

但从2013年Warby Parker开设第一家线下实体店开始，目前已经在全美开设了50家实体店，2017年要开到75家实体店。

其CEO表示，电商即将成为过去式，零售业新模式即将到来，线下实体店是新零售模式重要环节。

近期，Warby Parker的CEO复盘开设实体店的战略，以及公司在新零售业的布局。

第一，独特定位：Warby Parker的联合创始人兼联合CEO Neil Blumenthal说。“跟传统的零售品牌比，我们更了解消费者。可以给他们定制化的服务。”

和传统零售不一样的是，Warby Parker的售货员每次接待消费者的时候会调出他的线上购买历史，再为他们服务。他给门店增加了一些“生活方式”的元素，比如说卖独立出版社的书，举办讲座。

在他的门店里还有些看起来和眼镜毫无关系的东西——比如老式游戏机和照大头贴的摄影亭子。这些又复古又潮流的布置其实是为了吸引更多年轻人。

第二，品质+科技：Warby Parker重新设计眼镜店风格。大理石地板和深色木材或金色装饰元素，建立了一个良好客户体验的“坚实的基础”。

顾客可以带着试配的眼镜阅读Warby独家的刊物，到处都有镜子可以随时看到带着眼镜的形象。Warby Parker还聪明的在线下店内设置WIFI和感应器，收集数据并结合线上大数据分析，由此了解人们的偏好和购物行为。

虽然Warby Parker的镜架售价是95美元起，但客户在实体店通常会花费500美元或更多。

第三，顾客体验：打造苹果体验店的极简风格，顾客在选购时，不会受到导购的打扰，类似图书馆咨询台。

工作人员坐在简约的木质家具上，随时利用电脑来协助顾客。店内员工手里拿着IPAD，随时协助顾客选购眼镜。货架一直延伸到天花板，在货架旁边配备了梯子，员工可以爬上去拿到顾客要的眼镜。

另外，他们每2周就要跑遍全部实体店，针对顾客的需求进行改进。

原来他们只提供半身的镜子，而现在他们提供全身镜，顾客试戴时，可以看到整个人的效果。

通过这些方式，Warby Parker取得了突破性的发展，每平方英尺销售额约3000美元，仅次于苹果和蒂芙尼。目前，Warby Parker的估值超过14亿美元（100亿人民币），加入独角兽俱乐部。

Warby Parker自从创立以来，一直就是很多科技巨头的收购对象，但并不是因为它的技术优势，而是因为它的商业上的各种创新，比如市场、设计、服务和物流等等。

而这些在硅谷的科技巨头眼中都是有价值的软实力，因为他们能够给客户带来满意的体验。

在下一篇文章中，再继续给大家详细分析一下这个案例，敬请期待。

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