最近，南京市民郑先生向我们新闻热线02583195110求助说，他的新房刚刚装修入住不久，客厅的天花板就出现了多道裂缝，为此郑先生也在第一时间向开发商反映了相关情况，但几个月下来了，对方却一拖再拖，没有给出任何维修补偿方案，这究竟是怎么回事呢？

【裂缝引发业主担忧 开发商却迟迟不处理】

郑先生的新房位于南京市雨花台区富力尚悦居小区，走进客厅，只见天花板上有多处墙皮已经被铲开，露出了混凝土楼板，在楼板上有几道弯弯曲曲的裂缝，最长的达到两米左右。

郑先生告诉记者，他这套房子是2017年底装修入住的，在今年2月份，客厅的天花板便发现了裂缝。这之后，他向开发商反映了问题，对方也先后三次派人到郑先生家查看，但每次都是不了了之。

南京市雨花台区富力尚悦居小区业主郑先生说：“他们说汇报领导，让领导跟我协商怎么解决。但是拖了几个月时间，一直没过来。”

【水泥标号不够 混凝土保养不足导致裂缝】

那么郑先生家客厅天花板出现裂缝究竟是什么原因呢？经过帮忙巴士记者的联系，帮忙大联盟的验房师用专业工具对这些裂缝进行了检测，最终认定裂缝是由于水泥标号不够和混凝土保养不足导致，需要进行维修加固。

【富力地产：不处理是因为"领导比较忙"】

按照验房师的说法，这些裂缝维修处理并不复杂，那么开发商为什么拖了3个多月还没有拿出相关方案呢？在帮忙巴士记者的陪同下，郑先生找到了富力南京地产开发有限公司，这位维修部的张经理曾三次到郑先生家查看，至于看过之后为什么就没了下文，张经理表示，因为领导比较忙，所以把事情耽搁下来了。

最终在帮忙巴士记者的协调下，富力南京地产开发有限公司由客服部出面，重新牵头处理郑先生家新房裂缝的问题。

富力南京地产开发有限公司客服部闫经理说：“两天之内带着工程部的人、物业的人、施工单位的人到你家去看，然后看完之后让他们来决定，这个究竟是咋回事，什么样的责任。”

一个小小的房屋裂缝问题竟然能拖三个多月，到底是富力南京地产公司的领导太忙，还是你们没有把业主的诉求放在心上呢？房屋出现质量问题，开发商理应积极维修，现在富力南京地产却以"领导忙"为由一拖再拖，这样最终只会让业主寒心，砸了自己的牌子。目前郑先生正在和富力南京地产协商裂缝维修赔偿方案，对于结果记者也将继续关注。