特价商品有质量问题，能退还吗

【案例】

邓女士看中了某专卖店的一条打5折的面料裤。于是，邓女士买下了这条裤子。不料，这条裤子只穿了一个上午，裤兜内接缝的地方就开线了。到了商店拿出票据，售货员却告诉她不能退也不能换。在售货员的提醒下，邓女士才看到票据上写着“打折不退不换”的字样。无奈之下，邓女士只好放弃。

【法律解析】

商家的“打折商品”不退不换的声明是无效的，该声明不能免除其保证质量的义务。促销商品并不意味着质量有问题，商家仍然要保证特价商品的质量。商品出现质量问题时仍然要为消费者退换商品或承担其他民事责任。促销商品仍然要保证质量，商家不能通过促销销售劣质产品。商家不能单纯以促销为理由拒绝退换商品。

本案中，商场以已在发票上注明“打折商品不退不换”为理由拒绝退货没有法律依据，其必须退货。

【法条链接】

《零售商促销行为管理办法》第十二条　零售商开展促销活动，不得降低促销商品（包括有奖销售的奖品、赠品）的质量和售后服务水平，不得将质量不合格的物品作为奖品、赠品。

《消费者权益保护法》第二十四条　经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。

格式合同、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。