特價商品有質量問題，能退還嗎

【案例】

鄧女士看中了某專賣店的一條打5折的面料褲。於是，鄧女士買下了這條褲子。不料，這條褲子只穿了一個上午，褲兜內接縫的地方就開線了。到了商店拿出票據，售貨員卻告訴她不能退也不能換。在售貨員的提醒下，鄧女士纔看到票據上寫着“打折不退不換”的字樣。無奈之下，鄧女士只好放棄。

【法律解析】

商家的“打折商品”不退不換的聲明是無效的，該聲明不能免除其保證質量的義務。促銷商品並不意味着質量有問題，商家仍然要保證特價商品的質量。商品出現質量問題時仍然要爲消費者退換商品或承擔其他民事責任。促銷商品仍然要保證質量，商家不能通過促銷銷售劣質產品。商家不能單純以促銷爲理由拒絕退換商品。

本案中，商場以已在發票上註明“打折商品不退不換”爲理由拒絕退貨沒有法律依據，其必須退貨。

【法條鏈接】

《零售商促銷行爲管理辦法》第十二條　零售商開展促銷活動，不得降低促銷商品（包括有獎銷售的獎品、贈品）的質量和售後服務水平，不得將質量不合格的物品作爲獎品、贈品。

《消費者權益保護法》第二十四條　經營者不得以格式合同、通知、聲明、店堂告示等方式作出對消費者不公平、不合理的規定，或者減輕、免除其損害消費者合法權益應當承擔的民事責任。

格式合同、通知、聲明、店堂告示等含有前款所列內容的，其內容無效。