摘要：广东省广州市的刘女士向中国消费者报·河南消费网投诉，称她于2019年1月2日在大河票务上订了两张2019年4月14日宁波日本剧团影像的票，从广州飞到宁波工作人员说设备原因播放不了，但是自己并没有接到放映取消的电话，询问大河票务网的客服说5到10个工作日会退到原账户，直至5月13日，还是没有收到款。

投诉者情况

姓 名：刘女士

电 话：158****0089

地 址：广东省广州市

投诉类别：网络购物

投诉对象情况

投诉对象名称：大河票务网（河南翰卓文化传播有限公司）(该企业在本网被投诉第226次)

地 址：郑州市金水区农科路38号3号楼14层1401号

联系方式：4006996881

投诉内容（事实时间、地点、人物及事情起因、发展、结果）

本人于2019年1月2日在大河票务上订了两张2019年4月14日宁波日本剧团影像的票，从广州飞到宁波工作人员说设备原因播放不了，但是我并没有接到放映取消的电话，问了网上客服，一直跟我说查不到订单，我把订单截图发给他才跟我说5到10个工作日会退到原账户，会跟财务对接然后就没有进展了，打客服电话也不接，至今5月13日了，退款还是无进展。

投诉请求：退回我的200元

现有证据：订单截图与客服对话

2019年5月13日15时04分，中国消费者报·河南消费网将消费投诉内容转给了大河票务网（河南翰卓文化传播有限公司）。

2019年5月13日16时29分，大河票务网（河南翰卓文化传播有限公司）回复中国消费者报·河南消费网，内容如下：已经退款完成，可以让客户看下账号变动，谢谢.

2019年5月13日16时33分，消费者刘女士发送QQ消息表示：已经收到了大河票务网全额的退款。

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投诉咨询qq:1822413215