前言

近日聽一個姑娘吐了很多槽，聽得我感慨萬千，渾身難受。以至於我想寫個文，也吐槽下。

就叫姑娘Y吧

誰的工作不辛苦？

Y是做銷售的。就是那種什麼大背景、沒什麼超級業績、沒什麼權利的普通坐班銷售。

 Y的槽點有：

花式加班。

晚上加班。開會要加班，不下班不開會，一開就停不下來。有客戶要加班，客戶不來人不能走，客戶不走人更不能走。聚會要加班，公司隔三差五晚上聚餐，領導說這是團建，是凝聚力，必須要參加的。

週末加班。有時候是以工作忙、業績緊爲由。有時候加班理由是：業績沒完成，取消休假。有時候加班根本不需要理由。

中午加班。客戶要是11點來，午飯被拖到到下午3點沒商量。

客戶刁難。

做銷售嘛，Y說，客戶就是上帝。上帝一來，只能各種跪舔。你把客戶當上帝久了，他也把自己當上帝。

經常有客戶各種聊騷、吹牛逼、挑剔，然後發泄了堆情緒走了，留下Y獨自在風中凌亂。

有時候運氣好點，不是獨自，是和同事一起在風中凌亂。然後安慰下自己：銷售嘛，就是有很多單成不了，但你還得認真對待所有意向和假裝意向的客戶的。

領導變態。

Y說，領導批評起來，她都很想遞杯水，問一句：這麼能說不累嗎？有次Y姨媽巨疼，想請假回家。

領導說：誰沒來過事，就你毛病多。有個新婚女同事懷孕了，領導以“工作壓力大，對腹中孩子不好”爲由，調到了環境糟糕的後勤崗，逼走了同事。Y說，我也怕，彷彿看到了自己的明天。

同事關係。

這是個複雜的東西。同事之間都是表面塑料情，底下暗流湧動。單位雖小，但是關係錯綜複雜。Y說，她從來不跟別人爭，也玩不轉勾心鬥角。別人跟她搶業績，她就讓給人家。

沒對象。

這個就很好理解了。你把青春全部奉獻給了工作，要娶你回家，還不得先把你整個單位娶回家？

我一開始聽的時候，對姑娘充滿了心疼：不累嗎？

姑娘說：累，但是沒辦法啊。這就是生活啊，這就是人生啊，這就是工作啊。哪有工作不辛苦？誰的人生不委屈？……

姑娘給我普及了很多人生哲學，讓我感覺自己過了一個假人生。收入是人家的20倍，辛苦卻不及人家的1/20。

我給了姑娘很多建議，拒絕啊，辭職啊，換工作啊。然後又講到了很多世界啊、創業啊、格局啊、新媒體啊，聽得姑娘一愣一愣的。問了句：然後呢？

把我問懵逼了。我意識到，阻礙Y實現輕鬆富足的人生的，不是能力，是她沒意識到的心理狀態。

-01-

乖孩子的邏輯

姑娘所沒意識到的自己的邏輯就是：

我必須要絕對服從於權威。

因爲領導是有權利的，所以我要聽領導的。即使領導的要求非常不合理，我也不能拒絕。當我嘗試提出自己的要求，一旦被否定就不能再堅持。

因爲權利、權威永遠都是能決定我的，而我只有服從和執行。即使自己十分不願意，十分仇恨，也要忍着自己的不舒服強行去執行。

Y的人生就是在這樣的邏輯下籠罩着，並且不覺得有什麼問題。

我給Y的建議是：跟領導說——領導我晚上有約會，不能工作了。我先走了，88。

Y覺得我在開玩笑，說我瘋了。

其實我是根據自己的經驗給出的建議，我在前單位的時候，到了18點，領導說別走開會，我就直說，對不起我約了姑娘。然後硬走。

領導也拿我沒辦法。跟我講道理，我更能講。要開除我，正好換工作，反正我也不太喜歡這工作。不開除我，我就繼續這麼幹。

Y接受不了，但也反駁不了。

Y其實也不想幹了，特別心累。但是她可以接受自己辭職，但卻不能接受被辭退。

其實Y不能接受的也不是辭退，而是接受不了這樣一個自己都沒見過的自己：

反抗。

Y的世界裏從來沒有過這兩個字。

她從來不知道，權威除了服從，還可以反抗。

最簡單的反抗，就是拒絕。高級點的反抗，就是無視。再高級點的反抗，就是提要求。

所以在Y的世界裏，對權威、領導、單位提要求，幾乎是一件不會被想到，也更是不會去做的事情。她的格局裏，就是默默工作，默默服從，十分努力，等待晉升。

她覺得，天道酬勤。可是Y不知道的是，天道除了酬勤，會先去酬那些足夠主動的人。

這跟軍隊什麼的“服從命令是職責”不一樣，你爲了集體利益而選擇服從，和你不知道可以不服從，完全是有沒有自主的差別。

Y爲什麼不能反抗？

因爲反抗是有代價的。聽話雖然不舒服，但是安全的。起碼暫時是安全的。

這是一個“乖孩子”的典型邏輯：

我沒做錯什麼，你就不能懲罰我。

我全聽你的，你就不能拋棄我。

我按你期待的去努力，你就不能說我。

拒絕和反抗，會讓人體驗到自己和權威是平等的人。和權威平等，則是乖孩子所承受不了的體驗。所以在權威面前，Y只有委屈自己絕對服從，才能覺得熟悉又安全。

-02-

話語權歸誰

客戶關係也是這樣。

客戶處於工作中的絕對上風，所以凡是客戶的要求，Y都要親力親爲，不敢怠慢，十分卑微、笑臉地討好着客戶，把姿態放得非常低。爲了陪客戶，Y什麼都放得下，美食啊、約會啊、健身啊、看電影啊，通通能說放就放。

我問她，你爲什麼不能爲了自己的需求，說出這樣的話：

王先生，今天太晚了，我要下班了。如果你真想買，我們可以明天談。

李小姐，午飯時間到了，我要去喫個飯了。如果你有時間，可以在這等我一個小時，或者下次我們接着再聊。

張先生，我今天有事情，不能接待你了。我們約下週二見面再聊好嗎？

嚇得Y出了一身冷汗，打死她也跟客戶說不出這樣的話來。Y說，那是客戶啊。

客戶怎麼了？你很在乎這筆提成嗎？比你按時喫飯還重要？你知道這個客戶的成交性並不大啊，你只是不敢拒絕而已。

然後我就安利了下我的理論：

銷售有兩種，權威式銷售和跪舔式銷售。在理財、銀行、房產、保險、實業等衆多行業裏，這兩種銷售型的人都有。權威式銷售的特點，就是客戶巴結銷售，生怕銷售不理自己。這種銷售就是專家、作家、大V、講師、好朋友……。

而跪舔式銷售反之，是銷售巴結客戶，生怕客戶不理自己。他們是導購、客服、接待……。他們只是職業的名稱不一樣而已，其實都是銷售。

Y說，她的職位就是這樣跪舔呀。我覺得不是，你的心境是什麼樣的，你就會到什麼崗位裏去，就會把崗位做出什麼特色來。這取決於你是否相信自己值得被當權威看。

兩種銷售的最大區別，其實就是誰有話語權意識。

“話語權”，也是Y的世界裏也不曾出現的詞。在客戶面前、刁難的同事面前、變態的領導面前，Y都沒有話語權的意識。

話語權的意思是，我是否敢在我們的關係裏佔有主導地位。

這個跟職位沒關係的。今天看《三國機密》的時候深有此感，郭嘉目無規則，依然得到曹操重用。在和曹操的關係裏，郭嘉經常具有足夠的話語權。

而不敢有話語權的Y，就是這樣表現的：別人要什麼，就拿去。別人要求什麼，就去做。

我總結了下Y的處世模式，4個詞：

不爭，不搶，不任性，不叛逆。

再用兩個字深度概括下Y的核心信念，就是：

聽話。

聽領導的，聽客戶的，聽道理的，聽規則的，聽同事的。凡是這些讓她有威脅敢的人或事，她都絕對出讓話語權。

一曲《大哥別殺我》，送給Y：大大大大大大大哥別殺我，我我我我我我我把槍都給你。

Y說：叢，我跟你和郭嘉們不一樣，你們有能力，纔敢任性。我說不是的。

公司留下你，主要是因爲你有能力，而不是你很乖。如果你沒能力，再聽話也會被終究會被淘汰。聽話，只是緩衝了被淘汰的時間而已，改變不了被淘汰的命運。

可是你把重點和時間都放在瞭如何聽話、如何更聽話、如何委屈自己完成聽話上，這讓你精疲力盡，疲於應付。結果就是你沒時間、沒精力去發展能力啊。

-03-

聽話，就是不敢特別。

不敢拒絕、不敢反抗、不敢爭取、不敢任性、不敢挑戰。這些不敢裏，Y有個無法被突破甚至無法被意識到的侷限：不敢特別。

大家都默默加班，就你一個人不加班。大家都跪舔着客戶，就你一個人居然晾客戶。大家都在忍，就你一個人反抗。這會讓你顯得很特別，很叛逆，特立獨行。

和別人不一樣，是個很挑戰人安全感的動作。因爲這違背了人的一個本能反應：從衆。

從衆雖然讓人平庸，但是安全啊。追求安全，恰好也不能讓人出衆了。

這就是爲什麼Y要在一個普通的崗位上提心吊膽着、辛苦着、勞累着，也不能去做點讓自己舒服的。

不敢特別，再深入一點思考，就是不能做自己，不能有自我。

因爲做自己，就是獨一無二的。

當你按照權威、規則的要求去量身定做打造自己的時候，你會成爲權威心中最期待的那個人，這樣權威就不會找你麻煩了，你就安全了。可是你也不能有自我了。

你不能有自己的想法，不能有自己的做法，不能有自己的事情，不能有自我，你所有的想法、意見、事情，都要被權威制定。當你有了自我的時候，你也得自行壓抑掉，服從於權威。

假如你有了自我，那就完蛋了。你的自我需求會跟權威的要求發出衝突，你又沒有能力反抗權威，那多痛苦。最好的自我解救之法，就是放棄自我，混沌地活着，一切爲權威而活。

要什麼特別，要什麼自我，服從就好了。

聽話，就是會培養出千篇一律的人。

爲了安慰自己好更舒服點，就要給自己講道理了：大家都這樣啊。人生就是這樣啊。誰的工作不委屈。其實就是你不敢有自我。

不敢也是對的。權威雖傷害你，但是也庇護你啊。離開了權威，你不相信自己能獨自存活。跟權威平等，你也不相信自己的價值。所以還是乖乖地聽話着，被奴役着，混口飯喫吧。

後話

出於職業習慣，還是跟Y了聊了下她的原生家庭：

喜歡過一個男生沒有繼續交往，媽媽不同意。

每天10點前必須回家，媽媽的要求。

婚前不能跟男生髮生關係，媽媽的要求。

家裏一切都是我媽說了算的。她說什麼，我都必須去做。

……

我問：你有過叛逆期嗎？

Y說，沒有。

嗯。我微笑了下，好聽話的孩子。我想，到底是權威變態，還是你太乖。