2019年5月24日，由中國指數研究院和中國房地產TOP10研究組主辦的“2019中國物業服務百強企業研究成果發佈會暨第十二屆中國物業服務百強企業家峯會”在北京金融街威斯汀大酒店隆重召開。

彩生活服務集團有限公司依託“互聯網+物業”創新模式，憑藉彩之雲智慧社區生態圈社區服務平臺建設在行業的引領地位榮獲“2019互聯網社區運營領先企業”第一名和“2019中國特色物業服務領先企業——智慧社區”。

​

規模擴張取得可喜成果，平臺服務面積突破11億平方米

截止2018年底，在平臺輸出戰略指引下，彩生活服務集團共與95家企業達成合作，彩之雲平臺的服務面積已經達到11.22億平方米，其中自管面積5.54億平米，平臺合作面積5.69億平米。平臺服務能力得到市場認可的同時，用戶規模優勢得到進一步鞏固。

此外，通過良好的口碑和品牌效應，彩生活實現了高速的內生式增長，2018年全年累計接收新委聘的管理面積達到7430萬平米。截止2018年12月31日，集團合約管理總建築面積達到5.54億平方米，爲2709個社區提供服務。集團管理項目遍佈中國268個城市， 實現了合約總建築面積的快速擴張。

2014年-2018年彩生活服務面積情況

有別於行業“高槓杆、重資產”的收併購擴張模式，彩生活積極推進以輕資產爲主的平臺輸出戰略，使集團的線上平臺可以服務於更多非彩生活管理的社區及家庭，爲集團的用戶增長提供更廣闊的空間。2018年，彩生活與陝西萬源物業管理集團有限公司、長沙市公安局等達成戰略合作，向其輸出線上平臺彩之雲的使用權。

2018年，彩生活順利融合萬象美物業（前身爲萬達物業），萬象美是一家綜合性社區服務運營商，旗下項目包括普通住宅、豪華住宅以及寫字樓、SOHO等商業物業，主要定位於中高端物業。在完成對萬象美的合併報表後，彩生活不僅實現管理面積的擴張，同時進一步豐富管理項目的業態。

“彩之雲”智慧社區平臺不斷髮力，增值服務持續快速發展

彩生活積極打造“彩之雲”社區服務平臺，由傳統的物業管理服務轉向增值服務板塊，滿足社區業主“衣食住行娛購遊”等在內的主要居家生活服務需求。伴隨平臺服務規模的不斷擴張，截止2018年底，彩之雲線上平臺累計註冊用戶增至約2640萬人，APP活躍用戶數增加至約1400萬人，分別較2017年末增加155.3%和300.4%，活躍度增長至53.0%。平臺交易金額同比增長24.1%至人民幣94.48億元，帶動增值服務的收入同比增長47.5%至人民幣4.08億元，增值服務持續保持快速增長。

推出普惠平臺“彩惠人生”，社區服務接軌新零售

2018年3月31日，彩生活將社區新零售模式與交納物業管理費的場景結合，推出新平臺“彩惠人生”。“彩惠人生”將業主“繳費”轉爲業主“消費”，創造性地實現了物業與業主之間支付關係的改善與升級。彩生活將“彩惠人生”平臺定義爲“社區新物種”，主要以買商品送物業費的方式，顛覆傳統的物業收費模式，構建了社區消費新場景，在打開物業費改革風口的同時，也構建了社區新零售的新生態，爲中國社區服務運營轉型升級提供了良好的樣本。截至2018年12月31日，彩惠人生累計成交182.46萬單，累計成交金額7090萬元，累計衝抵物業管理費3620萬元，爲26萬個家庭減免了物業管理費。

“彩惠人生”平臺——構建社區零售新模式

“北斗七星”戰略實現基礎物業管理職能平臺化

經過多年的物業管理經驗累積，彩生活不斷通過科技化改造，實現高品質的物業管理並確保服務品質。利用後臺信息技術平臺，將基礎物業管理中的各項服務職能進行集約化、標準化、自動化、減少監督管理人員干預，進而降低人工成本，實現綜合管理效率的提升。2018年彩生活提出“北斗七星”戰略，創新性的使用移動互聯網，優化社區公共服務。通過E安全、E維修、E能源、E清潔、E綠化、E繳費、E投訴七大服務板塊的功能落地，實現基礎物業管理職能的平臺化，進一步提升了服務效率。

2019年彩生活繼續推進生態圈建設，全方位優化推進“彩惠人生”，逐漸通過“消費”替代“繳費”，最終賦予社區用戶一種全新生活體驗。同時，集團將引入社區內的“彩惠合夥人”，通過社區用戶的關係鏈，實現管理費持續“送”出去的“裂變”，賦能社區新零售。此外，集團也將進一步通過“北斗七星”，實現物業管理效率的持續提升。未來彩生活將繼續保持開放心態，打破邊界，發揮更多的優勢，繼續爲社區創造更多的價值！

相關文章