“520”当天住宿被要求补差价，住客房间遭闯入并发生冲突
顾客在“520”当天住宿知名连锁酒店，竟被“不明人士”刷卡入内，还一言不合就开打？近日，来自北京的市民吴先生向南都记者报料，称在海珠区一知名连锁酒店住宿时，因为不愿意补交“520”当天住宿费的差价，与酒店人员发生冲突，还因此导致右耳“听觉丧失”。
对此，涉事酒店回应的确未经同意进入住客房间沟通房价，但是是住客先动手打人，目前双方各执一词，吴先生表示将通过司法途径讨公道。
住客：因拒补差价，遭遇硬闯殴打
5月19日，吴先生从北京到广州出差，入住了海珠区江南西地铁站附近的一家知名连锁酒店。入住当晚，吴先生就交付了当天的房费168元。因为劳累加上晚睡，吴先生一觉睡到了下午3点，直到有店员上门催缴当天的房费，他才迷迷糊糊醒了过来。“我是这酒店的会员，会员一般可以延迟退房时间”，吴先生称按以往住宿经验，都是下午三四点后才缴费续房。
当时店员咨询吴先生是要续住还是退房，续住的话需要交当天的房费。吴先生原本打算要在这酒店住个三四天，于是告知店员待会自行去前台缴费。3点半，店员又上门催缴房费，这次吴先生通过二维码转账168元给该名店员。店员收到转账后离开，吴先生继续休息。
但不到20分钟，刚才收费的店员又返回到吴先生的房门外，告知吴先生由于当天是“520”，酒店的住宿费上调至210元，吴先生需要补差价。吴先生因为被打扰了睡眠，有点不耐烦，“我已经交钱了，怎么还要交”。吴先生说当时店员在外面继续敲门，而他拒绝开门，说自己要休息。过了一阵子，店员和另一名陌生男子，到吴先生住房外使劲敲门，这时，吴先生更不想开门了。听到有人刷卡开门，吴先生赶紧用身子抵住门，但对方还是刷卡闯了进来。
“他一进来就用右手把我推开，左手一拳打过来，打到我的耳朵“，吴先生跌倒在床上。吴先生说该名男子身材高大，穿着白色T恤，并没有穿制服。一进来就对他拳打脚踢。而刚才收费的店员也协助该名男子对吴先生进行殴打。
南都记者在现场所见，吴先生肩膀上还有两三道明显的抓痕。他说身上共有大概五六条伤痕。“身上的伤痕会好，但耳朵就严重了。“
酒店：的确未经同意进入房间，但先动手打人者为住客
随后，吴先生报警。警察到场了解情况，将双方都带回了派出所。据吴先生当晚了解到，打人者为该酒店门店的一名主管。当晚，从派出所出来后，吴先生觉得右耳不舒服，去医院看急诊，但仍需第二天才能进行检查。
次日，吴先生到珠江医院检查，诊断结果为右耳感音神经性听觉丧失，“右耳低于50分贝的声音都听不到了”，吴先生称医生诊断这是耳震荡造成的，康复需要一大笔费用。
针对此事，涉事酒店方5月24日回应称： 5月20日下午吴先生表示要续住，工作人员便告知要按照5月20日当天的房费支付，但客人执意只支付房费168元。 后来工作人员多次上门沟通，都遭到客人拒绝。 当天下午5时许，工作人员再次敲门尝试沟通，但依然没得到客人的回应，于是工作人员只能刷房卡进入房间，但进入房间后，吴先立即生对工作人员进行了掐脖子和踢打，工作人员随之进行了本能的自卫，工作人员的腹部、胸部和眼睛多处受伤。
涉事酒店方表示，在和客人的沟通方式上，酒店确实存在不妥，特别是未经客人同意进入客人房间。事发后，酒店对客人表达了歉意，并表示愿意陪同客人到医院治疗，同时承担所有的治疗费用。但客人拒绝上述处理方式，也拒绝将医生诊断书发给酒店。酒店方目前无法判断该客人的“感音神经性耳聋”和本次事件是否有直接的关联性。
酒店方希望吴先生能够积极配合酒店以及相关部门，进行科学权威的伤情鉴定。如果鉴定结果明确，客人的病情是外伤导致并和酒店有直接关系，酒店不会推卸责任并将依法对客人进行相应的赔偿。
对此，吴先生表示，是对方先动手，自己反抗才误伤对方。吴先生称将通过司法途径讨回公道。
5月24日，南都记者向警方了解到，接到报警后，民警及时到达现场处置并对双方进行第一次调解，但双方未达成一致。此外，鉴于双方都有皮外伤，警方给双方都开具了法医鉴定申请书。目前等待最终的鉴定结果，案件正在进一步调查中。
采写/摄影：南都记者 叶孜文 向雪妮
