“520”當天住宿被要求補差價，住客房間遭闖入併發生衝突
顧客在“520”當天住宿知名連鎖酒店，竟被“不明人士”刷卡入內，還一言不合就開打？近日，來自北京的市民吳先生向南都記者報料，稱在海珠區一知名連鎖酒店住宿時，因爲不願意補交“520”當天住宿費的差價，與酒店人員發生衝突，還因此導致右耳“聽覺喪失”。
對此，涉事酒店回應的確未經同意進入住客房間溝通房價，但是是住客先動手打人，目前雙方各執一詞，吳先生表示將通過司法途徑討公道。
住客：因拒補差價，遭遇硬闖毆打
5月19日，吳先生從北京到廣州出差，入住了海珠區江南西地鐵站附近的一家知名連鎖酒店。入住當晚，吳先生就交付了當天的房費168元。因爲勞累加上晚睡，吳先生一覺睡到了下午3點，直到有店員上門催繳當天的房費，他才迷迷糊糊醒了過來。“我是這酒店的會員，會員一般可以延遲退房時間”，吳先生稱按以往住宿經驗，都是下午三四點後才繳費續房。
當時店員諮詢吳先生是要續住還是退房，續住的話需要交當天的房費。吳先生原本打算要在這酒店住個三四天，於是告知店員待會自行去前臺繳費。3點半，店員又上門催繳房費，這次吳先生通過二維碼轉賬168元給該名店員。店員收到轉賬後離開，吳先生繼續休息。
但不到20分鐘，剛纔收費的店員又返回到吳先生的房門外，告知吳先生由於當天是“520”，酒店的住宿費上調至210元，吳先生需要補差價。吳先生因爲被打擾了睡眠，有點不耐煩，“我已經交錢了，怎麼還要交”。吳先生說當時店員在外面繼續敲門，而他拒絕開門，說自己要休息。過了一陣子，店員和另一名陌生男子，到吳先生住房外使勁敲門，這時，吳先生更不想開門了。聽到有人刷卡開門，吳先生趕緊用身子抵住門，但對方還是刷卡闖了進來。
“他一進來就用右手把我推開，左手一拳打過來，打到我的耳朵“，吳先生跌倒在牀上。吳先生說該名男子身材高大，穿着白色T恤，並沒有穿制服。一進來就對他拳打腳踢。而剛纔收費的店員也協助該名男子對吳先生進行毆打。
南都記者在現場所見，吳先生肩膀上還有兩三道明顯的抓痕。他說身上共有大概五六條傷痕。“身上的傷痕會好，但耳朵就嚴重了。“
酒店：的確未經同意進入房間，但先動手打人者爲住客
隨後，吳先生報警。警察到場瞭解情況，將雙方都帶回了派出所。據吳先生當晚瞭解到，打人者爲該酒店門店的一名主管。當晚，從派出所出來後，吳先生覺得右耳不舒服，去醫院看急診，但仍需第二天才能進行檢查。
次日，吳先生到珠江醫院檢查，診斷結果爲右耳感音神經性聽覺喪失，“右耳低於50分貝的聲音都聽不到了”，吳先生稱醫生診斷這是耳震盪造成的，康復需要一大筆費用。
針對此事，涉事酒店方5月24日回應稱： 5月20日下午吳先生表示要續住，工作人員便告知要按照5月20日當天的房費支付，但客人執意只支付房費168元。 後來工作人員多次上門溝通，都遭到客人拒絕。 當天下午5時許，工作人員再次敲門嘗試溝通，但依然沒得到客人的回應，於是工作人員只能刷房卡進入房間，但進入房間後，吳先立即生對工作人員進行了掐脖子和踢打，工作人員隨之進行了本能的自衛，工作人員的腹部、胸部和眼睛多處受傷。
涉事酒店方表示，在和客人的溝通方式上，酒店確實存在不妥，特別是未經客人同意進入客人房間。事發後，酒店對客人表達了歉意，並表示願意陪同客人到醫院治療，同時承擔所有的治療費用。但客人拒絕上述處理方式，也拒絕將醫生診斷書發給酒店。酒店方目前無法判斷該客人的“感音神經性耳聾”和本次事件是否有直接的關聯性。
酒店方希望吳先生能夠積極配合酒店以及相關部門，進行科學權威的傷情鑑定。如果鑑定結果明確，客人的病情是外傷導致並和酒店有直接關係，酒店不會推卸責任並將依法對客人進行相應的賠償。
對此，吳先生表示，是對方先動手，自己反抗才誤傷對方。吳先生稱將通過司法途徑討回公道。
5月24日，南都記者向警方瞭解到，接到報警後，民警及時到達現場處置並對雙方進行第一次調解，但雙方未達成一致。此外，鑑於雙方都有皮外傷，警方給雙方都開具了法醫鑑定申請書。目前等待最終的鑑定結果，案件正在進一步調查中。
採寫/攝影：南都記者 葉孜文 向雪妮
