“地下堆满了垃圾，不少设施出现了问题！小区物业服务实在不敢恭维！”“我们这里整个楼道都被杂物堵住了，有安全隐患！”“小区交付三年多，现在成了这个样子，谁来管？”……

小区地下车库二层堆满了垃圾，环境堪忧。报料视频显示，车库被建筑垃圾“占领”，地面污水横流，蚊虫滋生。

除了地下车库垃圾问题，小区其他问题清单其中列举了消防设施陈旧、公共区域瓷砖脱落、楼道被杂物堵塞、小区设施破损等问题，几乎涵盖了居民生活的方方面面。

小区银亿物业的梅经理：住户反映的部分问题确实存在，他们也正在努力解决当中。

关于住户反映最强烈的垃圾堆放问题，梅经理表示，此前，开发商罗蒙集团在小区建设期间以及住户装修期间遗留了不少建筑垃圾，所以小区在地下车库二层暂时设置了一个建筑垃圾临时堆放点，目前物业已经组织人员在清理。

对于小区部分设施破旧需要维修的问题，梅经理表示，公共设施的维修等服务需要额外支出费用，并不包含在小区居民缴纳的物业费中，但由于目前小区公共设施维修基金不足，因此物业没有办法启动维修。

今天，记者实地走访发现，确实已经有工作人员正在对垃圾进行清理，垃圾的量较住户反映的视频中的情况已经减少。不过，住户对物业的这部分工作仍然表达了质疑。一位住户告诉记者，在房子装修前，业主会付给物业每户2000元的垃圾清理费，地下车库的建筑垃圾自2015年小区交付开始就有了，业主提了无数回，物业却一直没有行动。

此外小区在交付之后迟迟没有成立业委会，费尽周折于去年6月成立业委会后，又因为业委会成员更替等原因迟迟没有与物业建立良好的沟通机制。在小区业委会的年度工作报告中，记者看到，推动小区中的设施维修、瓷砖掉落等问题解决已经被列入2019年的工作计划中，但尚待进一步跟踪、落实。“现在小区和物业已经形成了一个恶性循环，物业工作做不好，业主不愿意交物业费。”一位业主如是说。

公开公正透明，是沟通的最好良方

张海涛认为：

安居则乐业，关于社区的思考和实践是多方面的，实践经验，制度建设必不可少，就身边的宜昌长江瑞景小区，民悦家园小区，问题至今仍待解决，看似复杂其实简单的问题，无不考验职能部门及基层的智慧和决心。高效、廉洁的来服务于民、取信于民，造福于民。

基层治理是社会治理体系中最基础的环节，与老百姓的日常生活息息相关。尝尽人生百味，方知人间冷暖。从街头巷尾到百姓人家，从衣食住行到治安物业，生活中那些看似鸡毛蒜皮的事情，却是人民群众最为关心的事。

正所谓群众利益无小事，基层治理水平高低，直接关系人民群众的物质和精神生活，直接影响人民群众的获得感。基层治理究竟存在哪些问题？如何解决这些问题提升人民群众获得感呢？

民生“小事”必须“大办”

民生是最大的政治，小区物业管理与每一位小区居民息息相关。要明确业主委员会的法律地位和组织性质，将其纳入基层社会治理体系，建立居委会、业委会、物业企业三方联动工作机制。对居民们比较关心的公共用房、公共收益等问题，要加强监督管理，建立公开信息平台。

区区小事关民生、利在长远，要以敬民之心，革烦苛之弊，施公平之策、守法规之底线，实事求是，溯本清源，小事管好、服务到位，也是功德一件。

宜昌民悦家园百万公共收益哪去了？宜昌民悦家园业主深感不悦，小区背后的基层治理问题宜昌民悦家园本届业委会不行挥挥手、不带走一片云彩

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