每一個誠摯讚揚的聲音背後

除了默默付出的汗水之外

多的是我們不知道的故事

對於星河銀湖谷的王先生來說

新家裝修過程也是如此

謹慎細緻的考察

對於星河銀湖谷的王先生來說,家裝,是一個陌生的領域,也是一個他很樂於去了解探究的一個領域。

都說了解家裝,參觀在建工地就是最直接的做法,在看了工地之後,王先生感覺這不是自己想要的,正因爲這樣,他才走進了名雕金域華府分公司的大門。

實景

簡單的交談過後,設計師冷天龍冷工與王先生的第二次見面,約在了名雕生態家居產業園。

參觀了生態家居產業園,王先生對於名雕的實力有了更進一步的瞭解,但是向來理性的王先生並沒有馬上做決定,直到第三次,在參觀美家世邦建材體驗館之後,才下決心把星河銀湖谷的新家交給名雕。

因爲對名雕實力、服務的瞭解,設計方案很快就過了,順利地進入了方案落地施工、材料選購的環節。

名雕生態家居產業園

精益求精的施工

施工,是一個複雜的過程,也是很多業主重點關注的過程,王先生自然也不例外。

由於王先生的新家是雙拼戶型,項目經理陶登良陶工在跟王先生詳細溝通之後,共同決定水路、電路均走雙迴路,避免了電水錶走表的不必要損耗。

名雕水電工程

在廚房的排水上,因爲預留的排水口較高,施工不慎就很容易造成下水口的返臭,陶工也是向王先生詳細說明施工的要點。更透明的施工管理方式,不僅讓王先生更詳細的瞭解裝修,在一次次坦誠的交流中,也增進了王先生對名雕的信任。

在施工過程中,設計師、工程人員、業主三方的良好溝通是非常重要的。施工伊始,項目經理陶工認爲,客廳中所使用的木線條若是更換成不鏽鋼,效果會更好。於是,陶工便向設計師冷工、王先生提出了自己的看法。最終,大家一致決定換成不鏽鋼線條。

名雕工地形象管理

因爲王先生新家用到的不鏽鋼是定製的,爲了保證施工進度與完工效果,陶工反覆和廠商溝通、確定產品……雖然王先生並沒有籤樣板房協議,但是,施工的標準、效果卻絲毫不遜色於樣板房。

專業高效的主材服務

在裝修效果的呈現上,主材是始終繞不過的版塊。在這方面,王先生對新產品,尤其是電器產品尤爲關注。

在美家,琳琅滿目的一線品牌主材雖然滿足了王先生的需求,但是他沒有急着下決定,而是與外圍市場反覆對比之後才下的決定。王先生表示,之所以選擇美家世邦,是因爲不管產品款式、質量、服務還是價格,美家世邦都是更勝一籌的。

名雕木工工程

在主材的購買中,有一個小插曲也讓王先生印象深刻。

王先生在美家訂購了兩張牀,交付定金之後產品的價格就上漲了。後來,出於某些原因,王先生打算退掉一張,在聽到美家承諾自己的兩張牀均會按照之前的價格的時候,王先生就打消了這個念頭。也正是這個小插曲,讓王先生更深刻地感受到了美家的價格保障,也更堅定了選擇名雕一體化的決心。

名雕彩色放樣

裝修過程中出現問題並不可怕,可怕的是出現問題卻得不到解決,而王先生並沒有遇上這樣的糟心事。在施工過程中,王先生新家的空調百葉尺寸出錯了,美家的客戶經理黃定明黃工發現之後,馬上跟商家溝通解決,效率之高連王先生都沒有預料到 。後期因爲施工不慎刮花了前期就鋪貼好的大理石,黃工與陶工也並沒有隱瞞業主,也很快處理好了。敢於主動承擔問題、及時高效解決問題,讓王先生更加認可了名雕的服務。

名雕泥水工程

也正是因爲各個環節的滿意,在完工之際,王先生親自將三面牌匾分別送到了名雕金域華府分公司和美家世邦建材體驗館。而這個過程也有一個小插曲,那就是王先生本來是做好了錦旗,後來覺得錦旗不夠大氣,便索性換成了牌匾。

對於名雕來說,客戶的滿意與認可從來不是從天而降,正如王先生星河銀湖谷新家的裝修一樣。每一份認同背後,離不開一體化服務各環節充分、無縫、高效的對接與溝通。

工地檢查

良好、高效的溝通,是打造業主滿意的裝修服務的必備條件。而品質,是業主滿意最重要基石。

爲了打造業主滿意品質,您會看到設計團隊通宵達旦討論、修改方案;

爲了打造業主滿意的品質,您會看到工程人員不厭其煩地一次次仔細檢查工地;

爲了打造業主滿意的品質,您會看到售後人員主動熱情的上門回訪檢查

……

也正是因爲這樣的服務,名雕才能在經受住市場的大浪淘沙,贏得了超過70000位業主的選擇與信任,贏得了一面面的牌匾、一幅幅的錦旗。

客戶滿意的沒有封頂可言

服務水準的提升也沒有上限

爲此,名雕一直在努力!

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