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不是只有打到头破血流才叫暴力，有些交流谈话也可以称得上是伤人的利器。比起身体暴力，语言暴力对人的伤害往往更深。在我们的生活中，沟通可以说是无处不在，沟通的目的在于表达自己的想法，了解他人的想法，但是冷嘲热讽或者是恶语相向往往会给沟通双方带来心灵上的创伤。

针对日常生活大家都会遇到的沟通困境，心理学大师卡尔·罗杰斯提出非暴力沟通的原则和方法，对于经常自责或是指责他人，陷入争执的人来说，非暴力沟通可以让你学会如何去挖掘语言背后双方所蕴含的情感与期望，进而达成双方之间的情意相通、乐于互助。

一、认识非暴力沟通

“非暴力沟通”是一种沟通方式，也被称为“爱的语言”。它是一种持续不断的提醒，提醒我们专注于彼此的观察、感受、需要和请求，转变谈话和聆听的方式。非暴力沟通中提倡的是明白自己的观察、感受和愿望，有意识地使用语言，而不是条件反射地回应对方。

非暴力沟通的精髓在于对观察、感受、需要、请求 四个要素的诠释。

观察。观察就是观察正在发生的事，能够清楚地表达自己所观察的事情结果，并指出正在影响我们的行为或事物。与评论不同的是，观察里不带有任何的主观评判，所以在表达观察结果里不应该出现“总是”、“经常”等言过其实的字眼。感受。区分感受和想法时表达感受的第一步，想法指对人或事的观点，判断、评价等，而感受则是对心情的描述。中国人的表达习惯中，往往倾向于问“你的想法是什么”，而不是“你的感受是什么”。练习体会和表达感受。最简单的方式就是对自己说“我感到了焦虑”，"我感到了不安”，只有自己能明确自己的感受后，才能对别人说出自己的感受。感受的根源在于我们自身，通过表达感受来提出主张要比批评别人有效的多。需要。我们大多数的人使用的语言倾向于评判、比较、命令和指责，而不是鼓励我们倾听彼此的感受和需要。在理解自己的需要时，同时还要理解对方的需要，只有这样，我们才能做到非暴力沟通。请求。请求的首要原则是，你提出的请求必须是具体的。你要清楚地告诉对方，你希望他们做什么，如果对方满足了你的请求，你要恰当的表达你的感激。如果对方没能满足你的请求，你需要倾听他的感受，而不是指责批评，否则那就不是请求而是批评。

二、倾听他人

非暴力沟通中倾听也是必不可少的环节。倾听意味着放下已有的想法、判断，一心一意地体会他人。不做否定、不做分析、不做建议、也不做辩解，也不要着急揭露对方的需要，不要在别人情绪激动的时候说出“但是”等字眼。倾听的时候可以在适当的时候给与讲话者反馈。

三、用非暴力沟通来爱自己

非暴力沟通最重要的应用是培养对自己的爱，换句话说你的沟通能力差，本质上是因为你不够爱自己。在我们的语言中，有一个词极易引起羞愧和内疚，我们经常使用它来打击自己，这个词就是“应该”。因为“应该”意味着我们别无选择，会让人感到沮丧却又无可奈何。爱惜自己的关键在于转变对自己的评价方式，当我们自责内疚时，可以去体察自己的需要，正是那些未被满足的需要使得我们产生自责、羞愧、内疚。如果我们能够抱着去满足自己需要的目的，而不是用羞愧、内疚去回应我们的需要时，我们将会获得自我宽恕。

充分表达愤怒意味着我们不再归咎于他人，我们的心情并不取决于他人的行为。除了专注自身的感受和需要，还可以选择去体会对方的感受和需要。此时，我们也不会感到生气。我们无须压抑愤怒，只要我们专注于他人的感受和需要，愤怒也就不再存在。

最后，我们要善于用非暴力沟通的方式表达感激。对方做了什么事情使我们的生活得到了改善。我们的哪些需求得到了满足，我们的心情又是如何？和倾听一样，感激也是双向的。如果有人对你表示了感激，你既不要自我膨胀，也不要假谦虚，急着否定别人的欣赏。而是应该学着接受，并从中发现自己的哪些做法满足了对方的需要，然后继续保持下去，让这样的互动成为良性的循环。

非暴力沟通，归根结底，就是观察并改善沟通方式，察觉你使用的语言，明确你所观察到的现象、表达你当下的感受与你真实的愿望与整个价值观，持续不断地提醒自己，创造更加和谐亲密的关系，提升核心竞争力。

好了，《非暴力沟通》这本书我们就精读到这里，相信这本书解读完大家一定能够有所收获。关注晓欧说，每天提升一点点，助力每位读者都能成为商界精英。

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