5月23日，由邁外迪與思科聯合主辦的“人工智能助力智慧商業”主題論壇活動在上海召開。本次活動邀請到餐飲、商業地產、奢侈品、汽車、教育服務等行業資深人士及各大知名企業家、金牌店長、高校學者等重要嘉賓探討人工智能賦能新零售的機遇與挑戰。

"人工智能"是一場技術革命，是工業4.0時代改變世界的新引擎。看似離我們遙遠的新興技術，已逐漸開始賦能於各行各業，帶給我們日常生活中全新的體驗。從傳統商業到新零售再到如今的智慧商業，人工智能技術的變革發揮了巨大的推動力。“人、貨、場”場景的構建、供應鏈的優化，以用戶爲中心的數字經濟，再到邁外迪和思科共同倡導的線下場景的數字化建設。我們有理由相信，在未來，以人工智能賦能的智慧商業一定能引領時代的新浪潮。

人工智能作爲未來零售業的超級大腦，將如何造就智慧門店？如何讓消費者體驗真正得到升級？又是如何通過人工智能達到精準營銷的呢？想必這幾大問題都是實體商業在實際運營中遇到的真實痛點。通過本次會議重量級嘉賓分享人工智能領域最新產品、運用、解決方案和典型案例，實戰經驗分享，乾貨滿滿。

開場致辭——邁外迪上海總經理魯貽安

一個企業要建立自己的數據資產，“私域化、溫度、體驗”三個關鍵詞是焦點。線下服務屬於顧客在購買過程中“可觸碰”、“可感知”且“有溫度”的消費感受，如果溫度加上體驗，將能給消費者帶來更好的感受。邁外迪主要客戶是線下商業企業，整體解決方案也在嘗試以更多元化、打包整合的形式推出，爭取在我們服務的線下智慧門店裏面，能夠跟客戶做進一步有溫度的交互。

在談到邁外迪與思科的合作時，魯貽安先生表示：思科是業內傳統硬件上重要的供應商和合作夥伴，爲中國的網絡推進建設做了很大貢獻，雙方的合作專注在大數據和人工智能。以後可能在邁外迪整個後臺管理平臺裏面，前端思科的產品和邁外迪產品會實現統一的配置和管理，這將對很多客戶帶來極大的便利性。

當談論到雙方如何攜手賦能線下商業時，他說：我們做企業服務，並不是爲了技術而技術，並不是技術最新我就要去用，背後到底是什麼驅動了人工智能技術，爲什麼大家大家都認爲這是一個必然前景呢？

線下企業和線上的互聯網企業相比，有兩個關鍵的差異：第一個，線上企業膨脹速度可以做到呈指數級擴大，可以低成本地服務每一個線上會員，但這對線下企業來說，現在的成本會非常高；第二，線上服務體驗再好，但沒有面對面交流來的真實，而人工智能恰恰是幫助線下企業解決第一點的關鍵技術。

傳統線下企業能不能在不大幅度提高成本的情況下，在單個門店實現對每一個客人現場提供個性化服務？

我簡單舉一個例子，我們在座的各位嘉賓、邁外迪的用戶和夥伴，來到我們會場裏面。今天，還是我們的業務代表，一個一個歡迎大家，去引導大家就坐。但是對於我們整個會場來說，我們是不知道誰過來的。如果假設體驗一下，每一個人到了門口，然後被會場感知到某位客戶到了，立刻會通知到我們相關人員有一個服務策略可以落地，這個就是線下企業在服務提升上要跨越的一個重要的門檻。在能夠解決這些問題的技術方案中，人工智能中的視覺部分會是一個關鍵點。這是邁外迪對於未來線下企業發展方向上的一個重要判斷，這也是我們公司在解決方案推廣上重要的戰略方向。我們認爲這樣的個性化服務可能會形成今後兩年、三年，線下企業之間重大的差異化。

2019年5月底6月初，邁外迪智慧解決方案將會推出一些新的商業創新組合和突破，會甄選首批客戶進行合作，最終推向市場。今年還會舉辦邁外迪老客戶的答謝會，希望在做的新老客戶到時賞光參加，這裏預祝本次大會圓滿成功。

新零售實踐之分享——頂新集團 新零售事業羣CEO胡興民

胡興民先生爲我們帶來的演講，分享了新零售的實踐案例、企業變革與轉型，如何思考企業與客戶間關係的戰略思維，解決消費者與企業互動的痛點，創造可持續性的獲利模式，以及零售行業所面臨的挑戰。

以客戶需求爲核心，通過大數據、信息技術、人工智能、互聯網四種科技力量賦能，重構企業人、貨、場關係的戰略，這就是新零售的定義。

開拓”視”野，邁外迪視覺產品賦能智能商業——邁外迪 副總裁 郝慶

郝慶先生的精彩分享讓我們瞭解了邁外迪做視覺產品的初衷及思考。人類感知世界最好的方式是視覺，因爲人類有83%的信息來源是視覺，而人臉正是一個天然的探針，現在所有的購物中心都在通過視覺的方式進行精準客流的深度分析。這也是爲什麼邁外迪要去做視覺創新中心的原因。

邁外迪用人工智能、IoT、大數據等核心技術，產生我們賦能智能商業的新的生產力工具，典型的服務場景主要覆蓋購物中心、餐飲、服裝、機場等。將通過算法研究院強大的技術研究能力、深度學習算法，致力於向各大線下商業場景提供整體的解決方案。最終邁外迪希望藉助科技手段，完成由粗放化到精細化的智能商業運營轉變，與更多的合作伙伴一起探討和挖掘，服務線下商業的智能化升級。

以智賦能零售業數字化轉型——思科商業市場部零售行業拓展經理 李華

李華先生爲我們分享了新零售行業落地應用的探索和實踐，以智能賦能零售行業的數字化轉型。所謂的數字化轉型，核心是以客戶爲體驗，以用戶爲中心的場景化的零售。包括邁外迪、思科在內的公司，提供基礎網絡架構、硬件產品，保障我們的應用安全穩定的運行，從而積累了很多的數據，通過支撐數據的運行、分析，最終反饋到前端告訴門店，針對不同的會員應該提供怎樣的個性化服務。

從宏觀和微觀來看，我們要達到所謂數字化的轉型，需要面臨大量的挑戰。零售業數字化轉型，主要是在當前的模式下重構“人、貨、場”，具備融合的能力，用數據重新驅動我們的業務，最終達到商業智能。後續思科會結合邁外迪的網安、認證、大數據和人臉識別的整套解決方案打包輸出一個整體的解決方案推給零售行業的客戶，可以產生應用化、人性化，客戶的流量分析，通過設備獲得用戶的流量，針對客流的分析和定位的API傳到後端的大數據分析，便於我們更瞭解消費者的形態，減輕客戶整個運營和運維成本，相信未來軟件和硬件一定會融爲一體。

超級店長頒獎儀式

如今餐飲業正發生着巨大的變化，在門店數字化轉型過程中，店長對於一家餐飲商戶的管理就顯得格外的重要。在與中國大型連鎖品牌的長達近10年的合作中，邁外迪與衆多國內的知名優秀店長共同攜手在如何更好的服務門店，提升服務質量、店鋪運營管理效率等方面，作出了長期而卓越的奉獻。本次大會，邁外迪爲譚成勇（付小姐在成都）、胡志平（伊秀壽司）、吳曉慧（自然美）、葛標（永琪美髮）、呂超（克莉斯汀）、鄭超（漢堡王）、鍾偉（植藤日本料理）頒發了超級店長榮譽證書，旨在推動超級店長品牌意識和整個行業服務理念的向前發展。

智慧零售整合營銷變革——上海交大海外教育學院連鎖品牌戰略研究所所長 許煥章

許煥章教授深入淺出的講述了過去5年幫傳統連鎖品牌零售行業做品牌改造變革的經驗，以及數字營銷時代新零售應該如何做運營。在學術領域和商業實踐的結合下，通過互聯網科技推動整個新零售成爲智慧零售，用AI技術演繹智慧零售的未來。

圓桌對話——人工智能和跨界合作 線下商業創新的研討

以智慧商業爲切入點，構建人工智能與零售行業互聯平臺，致力爲企業提供更高效的服務。在會議尾聲，圓桌主持人《經濟學人·商論》執行總編輯吳晨與邁外迪上海總經理魯貽安、思科商業市場部零售行業拓展經理李華、頂新集團新零售事業羣CEO胡興民、上海交大海外教育學院連鎖品牌戰略研究所所長許煥章，通過圓桌對話的方式分別從人工智能、智慧零售、實體商業痛點需求、科技行業切實可行的解決辦法等方面進行博弈，爲臺下參會觀衆帶來一場人工智能與商業碰撞乾貨滿滿的高峯對話和分享！

邁外迪與思科於今年3月正式簽署合作協議，我們彼此共同致力於通過硬件設備、先進的人工智能技術和大數據平臺打造新一代完整的智慧商業解決方案，希望爲線下連鎖零售品牌的數字化進程貢獻出一份力量。隨着技術的發展，人工智能也會越來越完善，在更多的場景得到應用。相信在未來，智慧城市的每一個角落都可以看到它的蹤影。

現場邁外迪與思科的產品展示區

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