“如果對此有不滿，建議另謀高就。”這是內蒙古鄂爾多斯康巴什區區長信箱中的一句回覆內容，回覆截圖經曝光後引發網友熱議。近日，康巴什區官方微博表示已就不當回覆責令加以整改。北京青年報記者梳理發現，近期個別地方政府網站和新媒體中存在“雷人回覆”。專家表示，政府網站定位應爲“服務者”，要管好用好政務新媒體。（5月17日《北京青年報》）

互聯網時代，網民都上網了，自然政府的服務也要上網，網民在網上諮詢，政府網站進行答疑，這本身就是很普通的事情，但是當“雷人回覆”出現的時候，這簡單的“一問一答”聚變得複雜起來了。

近些年，網絡上的“雷人回覆”數不勝數，每一次都是“雷聲大雨點小”，也正因爲這樣的處理辦法，讓一些人以爲這只是在走過場，不會真的怎麼樣，而滋生這樣想法的原因就是責任的“連帶”。

如果政府網站上的“雷人回覆”出現問題，自然主管的領導也有責任，而很多人在面對這些問題的時候都是採取逃避的方式，自然也就變相地縱容了“雷人回覆”的出現，讓政務服務寒了民心。

羣衆在網上諮詢問題，顯然希望的是能夠得到滿意的解決之法，但是“如果對此有不滿，建議另謀高就。”這樣的回覆就顯得很沒有誠意，這種不負責的回覆，不僅不能發揮政府網站的作用，還會起到反作用。

“雷人回覆”的背後其實是服務的失範，幹部的一言一行都很重要，不能想怎麼回答就怎麼回答，更重要的是這是一個解決問題的新平臺，而不是增加矛盾的平臺，在處理問題上要多一些責任心，少一些隨性而爲。（文/楊媛）