10月20日消息，三星雖然已經宣佈全球停售並召回Note7手機，但這款手機帶來的麻煩事還遠沒有結束，根據英國衛報的報道，三星在美國目前正陷入一場爭議事件中，衛報表示，由於三星集團旗下的三星保險公司沒有對一些由於Note7爆炸造成的額外損失進行賠償，正處於不少來自原來Note7機主的批評聲中。

目前，一名來自伊利諾伊的用戶John Barwick向媒體舉報稱，由於Note7爆炸引發起火事件，導致他的牀、牀墊、褥子、窗簾、地毯等等家居用品全部被燒燬，家已不成家，全部損失加起來要有9000美元，而問題在於，三星方面並不打算對這些事故負全責。

John Barwick表示，爆炸事件發生在9月8日凌晨，放在牀頭櫃的Note7起火燃燒，當他們發現時，火焰已經蔓延到周圍的傢俱，已經有一米多高了，“我們是被燃燒時候煙花一樣的噪音吵醒的”John Barwick描述稱。

最終John Barwick的家毀於一旦，好在沒有造成人員的傷亡，而事後，當他聯繫到三星時，三星表示拒絕賠償一切損失，只會象徵性地進行補償。衛報報道稱，還有一位名爲Shawn Minter的用戶，他的牀頭櫃被Note7燒燬，但三星依然是同樣的辭令應對他。在兩位用戶的描述中，都提到，在和三星聯繫的時候，對方感興趣的僅僅是檢驗手機，只關注事件是不是由於Note7手機本身引起。

目前，這件事還在進一步調查中，但John Barwick認爲，三星方面應該對自己如何儘快重新住進房屋裏有更多的幫助和支持，要麼，就應該加快談判和調查的進度。