今日，110报警服务台成立33周年。广东省公安厅推出一款基于互联网通讯的新型服务群众报警方式，能更精准确定报警人位置，在多个平台设有报警服务入口，同时支持语音、视频、图文等多媒体报警，为服务群众提供安全便利和保障。

不能说的警情，该如何报警？

广东公安和互联网企业负责人、群众代表共同启动互联网智能报警平台上线。龚剑锋 摄

支持多媒体报警

互联网智能报警服务平台是广东省公安厅党委部署的“智慧新警务”重点项目，是一款完全有别于传统电话报警的新型报警方式。平台依托互联网通信运行，充分利用当前成熟的互联网位置服务和多媒体交互技术服务110接处警工作。群众点击“广东110”报警小程序报警后，可选择110人工受理报警，也可选择自助报警；可在110报警服务台进行语音报警，也可进行视频、图片、文字等多媒体报警，充分满足各种场景报警需要。群众在报警同时，平台自动快速获取报警人地理位置，方便民警快速找到报警人处警，提升接处警工作效率。

互联网智能报警相对于传统电话报警有着明显优势。特别是随着社会动态化、流动性日益增强，在外来人员报警不断增多的情况下，互联网智能报警的自动定位、多媒体交互等功能能有效解决报警人“讲不清”“不好找”的问题，是110接处警工作的一次重大创新和进步。

广东公安和互联网企业负责人、群众代表共同启动。龚剑锋 摄

民警现场演示视频报警功能。王正 摄

全省统一平台 公安内外网融合

为使平台广为人知、广泛使用、最大限度发挥作用，省公安厅在做强平台实用功能的同时，在平台惠及面和使用便捷性方面也做了大量工作。

首先，全省统一平台。在全省任一地方报警，只要点击“广东110”报警小程序，平台就会自动将警情流转至所在地110报警服务台处警，一个小程序覆盖全省。其次，平台服务入口多。安卓手机用户可通过微信将“广东110”报警小程序下载至手机桌面建立快捷方式。此外，也可在百度、微信、今日头条、高德地图、滴滴打车和南方+、中国移动岭南生活等常用的互联网服务平台找到服务入口，方便群众有需要时快速报警。

据统计，2018年全省公安机关110报警服务台电话摘机量和接报群众互联网报警、短信报警、亲临报警等各种报警近2928.4万起。这次广东公安推出的互联网智能报警平台，无论在技术上还是理念上、机制上都是全方位的创新，同时也是对广东公安实战应用和服务能力的检验。

广东省公安厅有关负责人表示，广东作为一个年近3000万警情的第一大省，大量警情从互联网迅速转移到公安网进行处警，保持平台24小时稳定运行，需要有强大的信息化基础支撑。广东公安110积极适应互联网时代技术，强化智慧新警务建设，在改革开放40周年之际，再次以先行者的姿态率先推出互联网智能报警，将全省110报警服务全面推进移动互联网时代。广东公安110将根据新时代新发展新要求，创造出更多实用的服务群众报警方式,更好地服务群众报警求助工作。

来源：南方法治报

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