確實是個好問題，現實中可能常常面對。

如果是銀行賬戶，存款也好，理財也罷，如果沒有密碼，銀行肯定是不給的，查詢都不可以，必須走法律繼承流程。

不過人壽保險指定身故受益人的功能，確實是其他金融產品無法比擬的，客戶指定好了身故受益人，身故保險金就可以直接給到受益人，即使受益人不知道密碼之類的云云，只要有有效身份證證件，就可以向保險公司提出索賠。

而如果家庭其他成員不知道，確實是比較麻煩，所以需要在購買時客戶做這樣的動作：

1

將保單保留好，放在家人可以找到的位置，家人如果能看到保單，自然就沒有問題，可以直接向保險公司提出索賠申請；

2

告知身邊的親人、朋友。正常購買保險的客戶都會告訴身邊人自己購買了XXX保險，最好再將自己的保險經紀人的聯繫方式給到家人和同事，方便聯絡；

3

養成每年定期進行財務診斷的好習慣，將自己的保險單情況列明，至少把保險公司和自己購買的額度寫清楚；

4

在保險公司設置緊急聯繫人或第二種聯繫方式，有些保險公司會有這種服務，如果沒有可以留給保險公司多個家人的電話號碼，這樣在每年繳納保費的時候，如果沒有扣到保費，保險公司一般會嘗試電話聯繫客戶，這時候就可以聯繫上家人；

5

對於集體的、重大事故，保險公司會緊急排渣，通過遇難者名單，各家保險公司會排查看看有沒有自己的客戶，儘快安排理賠事項（銀行肯定就不會了）。

6

其實最關鍵的是客戶自己要做好風險防範，自己買了保單，家人不知道也是一種風險，那通過建立多種聯繫方式，經常與自己的保險代理人聯絡。包括讓身邊人都知道自己購買了人壽保險，在哪一家保險公司購買的，是非常必要的。