1月12日，燕趙都市報報道了全國連鎖小家聯行房地產經紀（北京）有限公司（以下簡稱“小家聯行”）在石家莊的三家分公司突然關門，租客、房東反映房款、押金拿不回來一事。據石家莊市長安區住建局工作人員介紹，此前小家聯行石家莊分公司的一名負責人曾答應1月14日來協商此事，然而14日對方並未到場，人也聯繫不上。

住建部門

相關人員仍“失聯”

據長安區住建局負責中介管理工作的崔科長介紹，上週長安區住建局曾聯繫到小家聯行石家莊分公司的一位李姓負責人，對方答應1月11日到該局協商此事，後因故將時間改至14日。然而14日這位負責人並未現身，電話也關機。長安區住建局將繼續聯繫小家聯行石家莊分公司的負責人員。

1月14日下午，記者撥通了小家聯行的客服電話。接電話的工作人員稱，小家聯行在石家莊等城市的分公司關門是該公司戰略方面的調整，房款、押金一定會給予退款等處理，不過可能要到過年之後。電話無人接聽是因爲撥打的人太多而客服人員太少。一些分公司聯繫不到人，是因爲有些員工辭職。小家聯行總部一直在跟進處理，肯定不會“跑路”。

工作人員稱會有人與記者對接此事。然而截至發稿前，未有小家聯行的相關人員與記者取得聯繫。這位工作人員提供的石家莊分公司兩位負責人的手機號碼，一個打過去直接被拒接，另一個接電話的人說“現在沒空”就掛斷了電話，再打過去已關機。

網貸平臺

可提供靈活解綁方式

衆多小家聯行的租客反映，自己的房租是通過一款名爲“會分期”的網貸平臺交納的。現在由於小家聯行失聯，無法解除合同，也不能解除與網貸平臺的綁定。很多租客擔心延遲還款會產生利息以及是否會影響個人徵信的問題。

這位工作人員告訴記者，公司將盡可能人性化地儘快處理此事，不給租客帶來影響，也想了很多辦法。小家聯行希望通過媒體轉告小家聯行的租客，如果確已退租或與小家聯行已不存在合同約定、直接將房租交給房東，卻又無法聯繫到小家聯行的工作人員以提證明供蓋章的退租證明，可將一份由本人和房東簽字的說明連同雙方有效身份證件上傳到“會分期”APP 中，客服人員在進行覈實後會立刻辦理解綁。由於每個租客情況都不一樣，工作人員也會具體問題具體處理，但絕對不會不處理。

（燕趙都市報 記者 任利）