严投诉四川科学城九龙物业公司

摘要：近年来，严业主曾多次向绵阳市绵山路社区街道、绵阳物业协会、绵阳市长信箱等进行投诉（含此事：树木刮坏雨棚），以上相关部门均相继安排人员到恒馨苑现场调查，经过核实后相关部门均未认定我公司恒馨苑项目部应当承担责任。由于物业公司对小区绿化树木不修剪，导致我家雨棚被树枝挂坏，多次给恒馨苑小区物业（08162989996）、绵阳山路社区何书记（138***）反馈，2017年5月还通过书面诉求物业公司对我的损坏的财产给予赔付，至今没有得到解决。

投诉者情况

姓名严电话 15****

地址绵阳市 email10***

投诉类别房产家居

投诉对象情况

投诉对象名称四川科学城九龙物业商住物业分公司地址四川省绵阳市游仙区绵山路64号（科学城7区会所/科学城一区）

联系人庞经理电话 17***

投诉内容（事实时间、地点、人物及事情起因、发展、结果）

2017年2月的一天晚上，我家雨棚挂坏（部分材料掉在8米多高的地面下），其原因是我家雨棚在旁边有棵巨大的小区绿化的黄果树木（树木的枝叶与雨棚相互交错），没有修剪枝叶导致雨棚被挂坏。

后来这颗树被物业公司给砍了（现场破坏了，只有一颗干的树杆在），被挂坏的雨棚保持现场，在这次损坏前，已经被损坏了一次，当时我自己花钱给进行了处理恢复；由于物业公司对小区绿化树木不修剪，导致我家雨棚被树枝挂坏，多次给恒馨苑小区物业（08162989996）、绵阳山路社区何书记（138***）反馈，2017年5月还通过书面诉求物业公司对我的损坏的财产给予赔付，至今没有得到解决。

损失：雨棚安装费950.00元、材料费450.00元（有机玻板2张、密封胶10支、压条、运费等次损失（3年多时间没有处理）：a、3面墙壁发霉/起泡； 3面墙体处理{材料费（乳胶漆、石膏、腻子）、人工费}预计2000.00b、钢架结构腐蚀钢架结构安装（材料费、人工费）预计3000.00元合计6400.00元

现有证据1、损坏的雨棚

2、损坏雨棚的树（现在被物业破坏）

3、和相关方沟通此事的电话录音

投诉请求要求物业公司给予赔付直接损失和次损失

九龙物业商住物业分公司恒馨苑项目部回复四川消费网内容如下：

关于严业主投诉内容的回复

中国消费者报四川消费网：

一、我公司入驻小区以来，保障小区业主的生命财产安全及合法权益是我公司一贯原则。恒馨苑项目部一直将小区树木养护修剪列入工作计划，一旦发现树木存在安全隐患或影响业主正常生活情况，均安排修剪，入驻以来已进行了数十次树木修剪。

二、严业主家侧阳台旁的确有一颗树，树枝最高部位约4.5米，严业主家阳台的雨棚高度约6米。按常理这棵树是不可能触碰到严业主家雨棚，且严业主家的雨棚安装已有10年之久（阳台雨棚属自行搭建），棚面脱落、棚骨锈蚀应属于自然老化现象。

三、此树系因病虫害久治不愈，于2018年7月23日除掉，应不存在破坏现场一说。

四、严业主近年来一直要求我公司恒馨苑项目部赔付雨棚费用，恒馨苑项目部从严业主提出诉求以来一直保持沟通协商，但未取得严业主谅解。近年来，严业主曾多次向绵阳市绵山路社区街道、绵阳物业协会、绵阳市长信箱等进行投诉（含此事：树木刮坏雨棚），以上相关部门均相继安排人员到恒馨苑现场调查，经过核实后相关部门均未认定我公司恒馨苑项目部应当承担责任。

五、近期，我公司另安排了专人与严业主沟通联系，希望合理解决严业主近年来的诉求，但因严业主工作繁忙或其他因素，还没有见面进行进一步协商。

九龙物业商住物业分公司非常欢迎包括贵网站在内的社会各界媒体的监督和建议，你们的宝贵意见是我们提升服务品质的动力。同时恒馨苑项目部真诚希望在以后的服务中，欢迎广大业主能与我们多沟通、多交流，共同努力创建文明、和谐、安全、舒适的恒馨苑小区!

九龙物业商住物业分公司

恒馨苑项目部

2019年5月23日