嚴投訴四川科學城九龍物業公司

摘要：近年來，嚴業主曾多次向綿陽市綿山路社區街道、綿陽物業協會、綿陽市長信箱等進行投訴（含此事：樹木刮壞雨棚），以上相關部門均相繼安排人員到恆馨苑現場調查，經過覈實後相關部門均未認定我公司恆馨苑項目部應當承擔責任。由於物業公司對小區綠化樹木不修剪，導致我家雨棚被樹枝掛壞，多次給恆馨苑小區物業（08162989996）、綿陽山路社區何書記（138***）反饋，2017年5月還通過書面訴求物業公司對我的損壞的財產給予賠付，至今沒有得到解決。

投訴者情況

姓名嚴電話 15****

地址綿陽市 email10***

投訴類別房產家居

投訴對象情況

投訴對象名稱四川科學城九龍物業商住物業分公司地址四川省綿陽市遊仙區綿山路64號（科學城7區會所/科學城一區）

聯系人龐經理電話 17***

投訴內容（事實時間、地點、人物及事情起因、發展、結果）

2017年2月的一天晚上，我家雨棚掛壞（部分材料掉在8米多高的地面下），其原因是我家雨棚在旁邊有棵巨大的小區綠化的黃果樹木（樹木的枝葉與雨棚相互交錯），沒有修剪枝葉導致雨棚被掛壞。

後來這顆樹被物業公司給砍了（現場破壞了，只有一顆乾的樹杆在），被掛壞的雨棚保持現場，在這次損壞前，已經被損壞了一次，當時我自己花錢給進行了處理恢復；由於物業公司對小區綠化樹木不修剪，導致我家雨棚被樹枝掛壞，多次給恆馨苑小區物業（08162989996）、綿陽山路社區何書記（138***）反饋，2017年5月還通過書面訴求物業公司對我的損壞的財產給予賠付，至今沒有得到解決。

損失：雨棚安裝費950.00元、材料費450.00元（有機玻板2張、密封膠10支、壓條、運費等次損失（3年多時間沒有處理）：a、3面牆壁發黴/起泡； 3面牆體處理{材料費（乳膠漆、石膏、膩子）、人工費}預計2000.00b、鋼架結構腐蝕鋼架結構安裝（材料費、人工費）預計3000.00元合計6400.00元

現有證據1、損壞的雨棚

2、損壞雨棚的樹（現在被物業破壞）

3、和相關方溝通此事的電話錄音

投訴請求要求物業公司給予賠付直接損失和次損失

九龍物業商住物業分公司恆馨苑項目部回覆四川消費網內容如下：

關於嚴業主投訴內容的回覆

中國消費者報四川消費網：

一、我公司入駐小區以來，保障小區業主的生命財產安全及合法權益是我公司一貫原則。恆馨苑項目部一直將小區樹木養護修剪列入工作計劃，一旦發現樹木存在安全隱患或影響業主正常生活情況，均安排修剪，入駐以來已進行了數十次樹木修剪。

二、嚴業主家側陽臺旁的確有一顆樹，樹枝最高部位約4.5米，嚴業主家陽臺的雨棚高度約6米。按常理這棵樹是不可能觸碰到嚴業主家雨棚，且嚴業主家的雨棚安裝已有10年之久（陽臺雨棚屬自行搭建），棚面脫落、棚骨鏽蝕應屬於自然老化現象。

三、此樹系因病蟲害久治不愈，於2018年7月23日除掉，應不存在破壞現場一說。

四、嚴業主近年來一直要求我公司恆馨苑項目部賠付雨棚費用，恆馨苑項目部從嚴業主提出訴求以來一直保持溝通協商，但未取得嚴業主諒解。近年來，嚴業主曾多次向綿陽市綿山路社區街道、綿陽物業協會、綿陽市長信箱等進行投訴（含此事：樹木刮壞雨棚），以上相關部門均相繼安排人員到恆馨苑現場調查，經過覈實後相關部門均未認定我公司恆馨苑項目部應當承擔責任。

五、近期，我公司另安排了專人與嚴業主溝通聯繫，希望合理解決嚴業主近年來的訴求，但因嚴業主工作繁忙或其他因素，還沒有見面進行進一步協商。

九龍物業商住物業分公司非常歡迎包括貴網站在內的社會各界媒體的監督和建議，你們的寶貴意見是我們提升服務品質的動力。同時恆馨苑項目部真誠希望在以後的服務中，歡迎廣大業主能與我們多溝通、多交流，共同努力創建文明、和諧、安全、舒適的恆馨苑小區!

九龍物業商住物業分公司

恆馨苑項目部

2019年5月23日