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高級置業顧問-曹超

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真誠對待每一位客戶

用心發現每一位客戶的優點

精準挖掘每一位客戶的需求

爽朗、自信、真誠、踏實……從曹超身上，我們可以看到很多的亮點，但真誠待人、做事踏實是其最大的特點。

此前，曹超做的是朝九晚五的工作，但是他感覺循規蹈矩的上下班生活太枯燥了，鍛鍊不了自己的能力，他一直渴望有挑戰的工作。

直到2017年的7月，曹超的工作生活迎來了轉折點。一次偶然的機會，他從朋友那瞭解到衆聯地產，經過前期的培訓學習，曹超深深地喜歡上這個靠自己努力就可以多勞多得的行業，並義無反顧的加入了房地產銷售行業。

心存感激，以誠相待

曹超進入此前從未接觸過的房地產，憑藉着“以誠相待”——短短在1年時間裏，他獲得6次財富風雲人物、多次月度銷冠、季度銷冠、優秀員工等殊榮，讓同事都稱他是地產界一匹神奇的“黑馬”。

▲銷冠頒獎

當提及“銷冠”一稱，曹超說，非常感謝公司能給予他如此的殊榮和讚美，同時也要歸功於所在團隊的完美協作，領導給予的切實幫助和指導，小夥伴們互相趕超，都充滿了動力。銷冠成績也是對自己的一種勉勵，希望自己能再接再厲，保持這樣的成績。

關於銷售技巧，曹超想到的第一個關鍵詞就是“堅持”。入行至今，貫穿每天的其中一項任務就是發傳單、發傳單、發傳單，有時候甚至接不到一個客戶。

但是服務好客戶的信念讓他忍得了“復讀機”的生活，爲自己的目標打拼的熱情讓“重複”的生活也有了更深刻的意義。對每一個客戶關心的問題都不厭其煩地講解清楚，讓自己接待的每一個客戶都有一種賓至如歸的感覺。

在整個採訪過程中，曹超一再強調的另一個關鍵詞，就是“真誠”。

“放平心態，目的性別那麼強。”曹超分析道：首先客戶既然諮詢房子，就肯定是有購買意向的。這時候未知的是不知道買哪裏，會不會在這裏安家。因此，在做好本職接待工作、充分介紹項目的基礎上，他還會在聊天中分析客戶更關注什麼、需求是什麼。

與此同時，曹超對自己的公司和項目也充滿了信心，“首先，咱們的項目本來就好，只有你自己充分了解自己的項目，充分信任自己的項目質量，才能夠將這種信任慢慢滲透給客戶，”曹超如是說，“置業顧問嘛，我們的職責就是幫助客戶找到適合他的家，而我只不過運氣好了點。”

平常心態待業績，真誠友善待生活

回想起那段初入行的時光，曹超卻沒有太多的感想。“那時候，自己也不懂太多的銷售技巧，就是真誠地接待每一個來看房的客戶，不論對方的衣着、年齡怎樣。很多客戶都跟我說，感覺我這個人很踏實，所以都比較信任我，在我的接待下更願意買下房子。”

在面對客戶時，曹超認爲，身爲衆聯人，服務一定要全面到位，高效順暢，寧可不成交，也不能忽悠客戶，任何時候都站在客戶的角度，把客戶當做好朋友一樣對待，提供最放心、省心、順心的置業服務，爲客戶創造“看得見”的價值，用真誠贏得客戶信賴。與此同時，客戶也會用真誠回饋。

作爲置業顧問，我們永遠都沒有準確的飯點，什麼時候忙完，什麼時候前往去喫飯，一天喫不上飯都是常有的事情。有的客戶熟知我們的工作性質，看到我在他們附近工作，就會邀請我喫午飯。如果身邊有家人朋友有購房需求，也都會介紹給我，印象最深刻的是有個客戶介紹了自己的朋友在我這買了4套房。

客戶們一次次的關懷和問候，曹超都牢牢記在心裏，他認爲這是比銷售業績更有價值的東西。因此，曹超十分熱愛自己的銷售工作的同時，也非常信任自己的客戶。他還強調要對待客戶始終如一，即使不買也不要轉變自己的服務態度，把每一次的售房交流都當成一次“認識新朋友，並幫助其解決現階段所關注的問題”。

他說：“在公司回訪時，客戶給我的五星好評是對我最大的肯定！”此時，他臉上浮現出了一種自信，篤定，動力滿滿的笑容。

目標已定，全力以赴

當他正式投入到工作中，就進入了一種“瘋狂”狀態，開始分析客戶資料，整理樓盤資料……爲接下來的工作做好充分的準備。

曹超表示，作爲一個優秀的置業顧問一定要熱愛本職工作，這樣纔會有充分的積極性去把事情做好。

隨時處於“待命”狀態，客戶想要看房子，隨時可以；客戶想計算下買房利息，隨時可以；客戶想了解其他信息，隨時可以……無論有多疲憊，對待客戶永遠都會拿出最飽滿的熱情，也正是這份永遠掛在臉上的笑容，才博得了所有客戶的贊同與信任。

但無論工作多麼繁忙，多麼辛苦，曹超也會盡力多抽出時間陪伴自己的家人。看到家人的微笑，他覺得這纔是世上最幸福的事情。有了家人的支持，他更能全力以赴做自己喜歡的工作，並收穫驕人的業績。

銷冠置業建議

選擇房子是一輩子的大事，必須是適合自己的房源，需要考慮到很多因素，包括地理位置、光線、周邊配套、交通、娛樂設施、環境、教育配套等等。只要心存感激、以誠相待，就一定能讓每位購房者都能找到心儀、滿意的住宅！

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