在宜宾，也有一种号召力，叫绿源又开店了。（宜宾新闻网 喻熹 摄）

“互联网+”的时代让人们的生活发生了翻天覆地的变化。互联网催生了电商平台的发展，随着电商的不断崛起，实体经济受到巨大冲击。实体业只有不断开拓创新，才能与时俱进，在激烈的市场竞争中脱颖而出、获得一席之地。

宜宾绿源食品有限公司（以下简称“绿源商业”）就是这样一个企业，不甘于电商的冲击，努力做好自己，一路披荆斩棘，高歌猛进。

绿源帮助村民销售农副产品。（资料图）

实体PK电商

绿源商业比你想象的更加坚强

移动互联技术颠覆了传统的商业格局，电商的跨越式发展对实体店的市场占有率提出极大挑战。然而，绿源在面对这场战役中，比宜宾人想象的更加坚强。

2000年，绿源商业在宜宾老城区清华街开办了第一家实体超市，面积仅300余平米。经过18年的辛苦耕耘，绿源商业发展至今已经在全市范围内拥有了48家直营门店，12家加盟店，总经营面积超过15万平米。

“绿源商业自第一个店开始，就立志要‘专业专注做超市，一心一意卖商品’。” 绿源商业总经理王学华说，爱是一切的源泉，绿源倡导“爱顾客、爱商品、爱员工”，因为“你给世界一点爱，世界将还你一片温暖”。

2018年11月20日，四川省民营经济健康发展大会发布“双百优”榜单，对四川省100名优秀民营企业家和100户优秀民营企业进行表彰，在四川省优秀民营企业家名单（100名）中，王学辉（绿源商业董事长）榜上有名。荣誉往往不止是属于一个人的，更是一个集体努力的结果。秉持着绿源人最初的坚守，绿源商业在这场没有硝烟的战争中成为大赢家。

如今，绿源也实现了“绿源连锁超市”“印象·绿源大卖场”“绿源道·生活馆”三条主线的规划。宜宾上江北、临港、老城区、南岸、西区都可见绿源大卖场的身影，许多街道、小区中也有绿源道·生活馆作为补充，而绿源连锁超市也已经入驻江安、南溪等区县。

成立了18年的绿源商业不再是一个简单的商超企业，它的主业更是深入到了副食品区域市场总经销和物流配送业务中，关联发展的业态包括了农超对接、农产品初加工及冷链配送、西部食品商贸城的开发建设和经营管理等。

绿源商超中增加了美食体验区，顾客可以直接买单在此食用熟食等。（宜宾新闻网 喻熹 摄）

“创意+情怀”

绿源工匠赋予实体店全新灵魂

实体店能不能赢得一席之地，要看品牌的知名度，还要看是否能够使用创新的方式来打开市场，获得消费者的支持。

商品是顾客与企业之间传递的桥梁，作为绿源人，公司要求员工要在自己的岗位上发扬工匠精神，并长期开展各种技能拼比，提高员工素质、增强团队凝聚力。公司要求每一位员工要和商品谈恋爱，只有了解商品，喜欢商品，爱上商品，才能知道商品对顾客的好处在什么地方，才能让顾客去接受商品，只有顾客接受商品，商品才有了它的价值。

“要熟悉商品的特性、规格、产地等，并以最美的方式呈现给顾客，这就是爱商品。”王学华说，顾客是绿源生存的唯一条件。

市民陈女士写给绿源员工张俊容的感谢信。（资料图）

多年来，绿源在各大商超、大卖场、生活馆中长期开展“感动顾客·感动自己”学习雷锋精神活动；今年以来，绿源开始实行无条件退换货，无论是顾客觉得买多了、买贵了，还是不合适，只要是绿源卖出去的，都可以无条件退货，解决顾客后顾之忧；并推出投诉有奖制，顾客对员工服务不满意，可投诉，查证属实后，奖励顾客200元；成立生鲜采购团队，深入农产品种养基地，实现农超对接，减少中间环节，以最快最优的价格将产品呈现在消费者面前；在一些大卖场实行免费售后服务，生鲜加工服务……

一系列的措施，打破了原来实体店的传统营销思路，不拘一格，创造了独一无二的购物体验和场景。无论是陈列外观、产品细节、宣传海报、折扣促销，都灵活变通，制造了许多令人眼前一新的风头和亮点。

绿源就是用这样的创意营销和情怀营销，培育着客户的情结，赋予了实体店全新灵魂。

绿源大观楼店的人脸识别寄存柜。（资料图）

实体店+O2O

绿源翼购打开逆袭之门

随着互联网商业的兴起和发展，新零售不断冲击着实体门店。绿源将旗下门店从标超升级为精品店、生活体验馆、印象绿源等等，提升了线下购物环境的打造。同时提供人脸识别储物柜、自动收银机等消费支付方式，增强了线下购物体验感和快捷性。

不仅如此，很多成功的实体店都有一个共同点——能够及时抓住借助互联网、移动网络平台展翅高飞。绿源商业也不例外。

历时2年筹备，2018年11月，绿源商业推出了宜宾本地的线上电商平台——绿源翼购，这一电商品牌的打造是依托绿源在宜宾市范围内的50余家实体超市门店，为消费者提供宜宾市区范围内便捷的网络超市购物新渠道。

绿源翼购电商事业部相关负责人表示，绿源翼购上线试运行期间就为消费者提供了8大类1400余种商品，配送订单时间为2至4小时，未来将陆续提供更多的商品，并会将送货时间缩短到1小时以内，为消费者打造便捷、优质的本地电商服务。

绿源引进的自助收银机。（宜宾新闻网 喻熹 摄）

作为对于实体门店超市的补充，绿源翼购网上超市满足了消费者日益增长的购物需求，是适应顾客消费习惯升级而推出的新服务模式。所有线上商品和实体超市同价（特价商品除外），绿源翼购在保证商品质量的同时，还为线上商品提供了与实体超市同等的售后服务、退换货政策等。微信支付、支付宝支付和电子提货卡支付均可在绿源翼购上实现支付。单笔订单金额满68元免配送费，不足68元收取5元配送费。送货范围更是遍布宜宾各个角落。

互联网时代面临的是“价值网络”，这需要企业采用“互联网+”的思维来运营。绿源实体店的优势是聚集顾客，在运用商场集聚的顾客资源，运用商场强大的营销与运营能力，打通线上和线下的无缝对接，让O2O走入绿源实体店，也让绿源实体店为更多人服务。

绿源逆袭电商，是否也给做实体经济的你带去了更多的正能量呢？期待宜宾更多的实体企业吸收电商“精华”，获得全胜。

（记者 喻熹）