今日，有消费者称在网易考拉上购买了一瓶380元的植村秀洁颜油，在收到货物后发现与此前在专柜购买的洁颜油差别明显，试用了两次后皮肤出现过敏，于是怀疑购买到假货。

该消费者表示，由于在与网易考拉客服沟通及要求检测鉴定的过程中，客服态度坚决：“我们的商品都采购自品牌授权的海外专柜，采购渠道有确认过”。

最终消费者通过化学博士朋友关系，将分别从植村秀实体专柜和网易考拉购买的洁颜油，交由某高校药学院的检测分析中心。通过“液质联用”对洁颜油成分进行对比，最终分析报告确认：其一，这两瓶洁颜油各自的主要成分完全不同，不是同一种物质；其二，配方表写明的几十种其他成分中，只有两种，同时存在于两瓶洁颜油中。

从而得出结论，网易考拉所售植村秀洁颜油“是彻头彻尾的假货，连高仿都不是”。对此，该名消费者表示要求网易考拉给其一个说法，并已向12315提交投诉。

针对此事，网易考拉方面对媒体回应称，网易考拉与该消费者给予了积极回应与配合，将全力配合监管部门的调查。同时，欢迎消费者对平台售出的每件商品提供建议、进行监督，也愿意接受具备检测资质的机构出具的检测结果，并承担检测费用。

并且，网易考拉承诺，如果最终确认是平台售出商品存在问题，会严格遵守平台规则和对消费者的承诺，给消费者和社会公众一个交代。网易考拉表示，作为消费者的合理诉求充分尊重，但对于商品以外的其它诉求，网易考拉不会予以满足。

此次事件不禁让人联想起年初闹得沸沸扬扬的“网易考拉假加拿大鹅事件”。因为鉴定结果多次反转，导致真相陷入罗生门。在此过程中，也因为网易考拉态度强硬，要求消费者去加拿大现场鉴定，若鉴定结果为真，消费者还要赔偿损失等。

不管网易考拉是否真有售假问题，经营者都有义务证明所售商品真伪，而不是将该责任直接“甩锅”消费者。希望在消费者维权过程中，网易考拉真能如回应中所称的那样“愿意接受具备检测资质的机构出具的检测结果，并承担检测费用”。让今后消费者在网购，尤其是跨境网购的过程中，切身利益能够得到保护，不再因检测举证问题造成维权无门。