製氧機和外包裝上的防僞二維碼編號不一樣。

5月29日,壹粉“山東老年大學志願者張”向齊魯晚報·齊魯壹點反映,自己參加了一場“海爾回饋老客戶的答謝活動”,花3980元購買了一臺美菱製氧機,但打開包裝後發現機身和外包裝上各有一個防僞二維碼,且編號不一致,懷疑被騙。製氧機售後人員表示,他們和海爾有合作。但記者從海爾客服了解到,他們暫未接到回饋老客戶活動的通知,建議市民謹慎處理和對待。

文/片

齊魯晚報·齊魯壹點記者

戚雲雷

參加老客戶答謝會

3980元買製氧機

壹粉張女士是海爾的老客戶,家中很多電器都是海爾的。29日上午,她接到一個陌生電話,對方稱海爾爲回饋老客戶舉辦了一場答謝活動,邀請她去參加。“說是五家聯動搞宣傳,有美菱、海爾、長虹等品牌。”根據張女士提供的短信截圖,記者看到,對方發來的短信開頭有“家電聯盟”的字樣:“尊敬的用戶您好!5月29日將在濟南舉辦,活動時間是18:30準時舉辦,請在18:10之前入場(可提前半小時),請憑短信編碼簽到入場。”

29日下午,張女士趕到舉辦活動的酒店後,發現來的人還挺多,現場有製氧機、破壁機、空氣淨化器等,不過主推產品是一款美菱製氧機。“現在都在提倡健康養生,銷售人員說老年人吸氧對身體有好處,能延緩衰老,還可以改善腦部供血不足,而他們的機器產生的氧氣純度能達到83%以上。”聽了這些,張女士有點心動。

張女士告訴記者,她之前就想買製氧機,只是一直沒有付諸行動,沒想到這次活動剛好有製氧機。爲了讓大家對製氧機的功效有直觀瞭解,銷售人員還進行了演示,分別找了一名頭疼和一名高血壓的市民,兩人在吸氧後情況確實改善了,她這才下定決心買一臺。

張女士說,工作人員告訴她,他們的製氧機在網上的價格是5998元,因爲廠家搞活動,所以只需3980元。付過錢後,銷售人員給她開具了收據。購買製氧機後,銷售人員還贈送給她一臺海爾破壁機和一臺食材機。

裏外兩個二維碼

編號卻不一樣

由於想向廠家反饋使用體驗,回到家後,張女士就迫不及待地打開了製氧機的包裝箱,這時她發現一個問題,包裝箱和製氧機上的防僞二維碼編號不一樣,其中一個是“005548”,另一個是“005568”,雖然掃碼後顯示是同一款美菱製氧機,但防僞數據的尾號並不一致。

“一臺機器應該只有一個防僞二維碼,就像一個人只有一張身份證,如果有兩個身份證,肯定有一個是錯的。”張女士說,除了二維碼的問題,她還發現用手機掃碼顯示出來的製氧機圖片和自己購買的不是同一款,感到很納悶,並懷疑買到了假冒產品。

隨後,張女士撥打了美菱製氧機的客服電話。客服人員讓她聯繫濟南當地售後人員,售後人員讓她用電腦在官網上查詢。“手機和電腦查難道不是一樣的嗎?他們的解釋我也沒聽明白。”張女士說。

至於二維碼編號不一致的情況,售後人員建議張女士去購買製氧機的地方諮詢,並懷疑出現此情況可能是製氧機裝錯了包裝盒。張女士表示,雖然掃碼後顯示製氧機爲正品可以放心使用,但她還是不放心,因此想弄清楚自己買的這臺製氧機到底是不是正規的。

製氧機售後:

和海爾是聯盟

一起搞答謝會

30日下午,記者聯繫到中科美菱公司,工作人員表示,他們公司確實生產製氧機,但報價由各區域的經銷商負責。負責山東的經銷商王先生(化姓)告訴記者,他們的製氧機根據大小不同價格也不同,1升的1000元左右,3升的1600元左右,最貴的製氧機爲2700元。

既然官方價格最高2700元,爲何張女士買的製氧機會高達3980元呢?王先生解釋,各地的經銷商從廠家進貨時,一次性進貨數量越大價格就越便宜,濟南的這家經銷商可能是進貨比較少,所以單價就貴。

美菱製氧機的濟南售後人員表示,他們和海爾是一個聯盟,29日的答謝會是廠家一起做的活動。至於同一個製氧機爲何會有兩個防僞二維碼,工作人員解釋,可能廠家就是這樣設置的,考慮到這樣容易讓用戶產生誤解,後期廠家可能會改進,確保每臺製氧機只有一個防僞二維碼,但不管怎樣,他們的製氧機肯定是正品。

齊魯晚報·齊魯壹點記者 戚雲雷

海爾客服:

未接到老客戶

答謝活動通知

美菱製氧機是否和海爾有合作呢?海爾官方客服人員介紹,他們在做空調免費清洗等活動時,都會事先接到通知,但截至目前他們未接到有關回饋老客戶答謝活動的通知,因此建議市民謹慎處理和對待。

記者在網上查詢發現,不少網友都表示遇到過海爾答謝老客戶活動的騙局,花高價購買淨水器等設備後出現質量問題維權遇阻。海爾集團相關負責人曾向媒體表示,他們從沒搞過此類活動,因爲內部明文規定禁止在酒店搞營銷活動,如果搞活動,也會選擇在大型商場的標準賣場,因此提醒市民,千萬不要相信類似的騙局。

齊魯晚報·齊魯壹點記者 戚雲雷