近年来，腾讯智慧零售发展蒸蒸日上，与多方都展开深度合作，从不同维度赋予智慧零售多重价值与意义。那么智慧零售究竟是什么，会怎样影响我们的生活？

在腾讯2017全年财报发布上，腾讯对智慧零售做了公开定义，他称，"智慧零售是去中心化，用信息技术帮助传统零售企业结合人货场提升效率，帮助传统零售企业实现线上线下整合，用户、数据和渠道还在他们手中。"

智慧零售更是融入了消费者的生活当中，便利店当中的免密人脸支付的兴起，小程序的数据全国互通，公众化完成各种交易还可以送货上门，全网会员卡一目了然了解优惠等等。

智慧零售已经一步步贴近我们的生活，并将持续下去。腾讯智慧零售就是要在数字信息化的时代下，实现零售商与消费者的连接。在过去老板总是强调：导购决定着我们商品卖的好坏程度。而智慧零售则要颠覆这种思想，使消费者可以不用通过导购就能了解最新信息以及优惠。

人扮演什么角色？

那么不通过导购的购物，我们人还要扮演什么角色呢？当然不仅仅是消费者。人被赋予的不仅仅是公众意义，还可以是广告的散发者，信息的传播者，甚至是引发下一次消费的源头。

林璟骅认为，人更重要的角色，是在这场变革中的数字化人格。人是社会的主体，无论是通过人在这个过程中大数据对零售商的定位帮助，还是人际传播培养忠诚度，人都是不可或缺的重要角色。

对于品牌和商家而言，商品数字化运营发展空间广阔，但也伴随着重重挑战。如何将线上线下分配结合好，如何满足消费者的需求，如何将人在市场中的反馈作用发挥好，成为新的课题。

全触点营销"连接"消费者

腾讯的"全触点零售"，核心还是人的专场，就是要在每一个场景都激活与人的关系，直接"连接"到人。

目前腾讯要做的就在"连接"层面，将消费者与商家直接联系起来，通过扫码购物，数字化出场的方式，为消费者和商家连线。与此同时，线上交易的大数据一经形成，更有利于商家了解消费者的消费习惯，积累数据，将线上线下一体化数字连接，将人放在全触点数字化的最前端，带动效率的提升。

全触点智慧零售被形容成腾讯的下一个利润增长点，多方位多频次的对接对腾讯来说不仅仅是挑战，更是机遇。全触点智慧零售在接下来饿发展过程中，将影响着每个消费者的生活，相信不久后消费者就能处处享受智慧零售带来的便利。

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