近年來，騰訊智慧零售發展蒸蒸日上，與多方都展開深度合作，從不同維度賦予智慧零售多重價值與意義。那麼智慧零售究竟是什麼，會怎樣影響我們的生活？

在騰訊2017全年財報發佈上，騰訊對智慧零售做了公開定義，他稱，"智慧零售是去中心化，用信息技術幫助傳統零售企業結合人貨場提升效率，幫助傳統零售企業實現線上線下整合，用戶、數據和渠道還在他們手中。"

智慧零售更是融入了消費者的生活當中，便利店當中的免密人臉支付的興起，小程序的數據全國互通，公衆化完成各種交易還可以送貨上門，全網會員卡一目瞭然瞭解優惠等等。

智慧零售已經一步步貼近我們的生活，並將持續下去。騰訊智慧零售就是要在數字信息化的時代下，實現零售商與消費者的連接。在過去老闆總是強調：導購決定着我們商品賣的好壞程度。而智慧零售則要顛覆這種思想，使消費者可以不用通過導購就能瞭解最新信息以及優惠。

人扮演什麼角色？

那麼不通過導購的購物，我們人還要扮演什麼角色呢？當然不僅僅是消費者。人被賦予的不僅僅是公衆意義，還可以是廣告的散發者，信息的傳播者，甚至是引發下一次消費的源頭。

林璟驊認爲，人更重要的角色，是在這場變革中的數字化人格。人是社會的主體，無論是通過人在這個過程中大數據對零售商的定位幫助，還是人際傳播培養忠誠度，人都是不可或缺的重要角色。

對於品牌和商家而言，商品數字化運營發展空間廣闊，但也伴隨着重重挑戰。如何將線上線下分配結合好，如何滿足消費者的需求，如何將人在市場中的反饋作用發揮好，成爲新的課題。

全觸點營銷"連接"消費者

騰訊的"全觸點零售"，核心還是人的專場，就是要在每一個場景都激活與人的關係，直接"連接"到人。

目前騰訊要做的就在"連接"層面，將消費者與商家直接聯繫起來，通過掃碼購物，數字化出場的方式，爲消費者和商家連線。與此同時，線上交易的大數據一經形成，更有利於商家瞭解消費者的消費習慣，積累數據，將線上線下一體化數字連接，將人放在全觸點數字化的最前端，帶動效率的提升。

全觸點智慧零售被形容成騰訊的下一個利潤增長點，多方位多頻次的對接對騰訊來說不僅僅是挑戰，更是機遇。全觸點智慧零售在接下來餓發展過程中，將影響着每個消費者的生活，相信不久後消費者就能處處享受智慧零售帶來的便利。

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