「办了」虚假宣传、拒不保修，网友投诉4S店，工商局介入

前段时间，奔驰女车主哭诉维权的事情上了热搜

两天后，奥迪新车被查出是事故车的新闻紧跟着被爆了出来

这两件事引起了网友对汽车销售行业的大规模议论

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无独有偶

下面这位网友刚买的新车也出现了问题

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安徽省池州市一位网友称，自己刚买的新车油耗极大，与4S店的宣传不符，且刚上路就出现了车内噪音大、挂挡不顺畅等问题。店家拒不承认油耗问题，也不履行3年8万公里免费保修的承诺。网友向汽车公司投诉无果，只好求助官方。

收到留言后，池州市工商管理局立即采取了行动。工商局派出当地消费者权益保护委员会同4S店工作人员全程跟踪，对网友反映的问题进行实地测试，根据结果进行调解处理。针对换挡不顺畅等问题，由4S店负责在测试后进行免费维修。事后，网友对官方回复表示满意，并对消费者权益保护委员会表示了感谢。

安徽网友：尊敬的省委书记您好：怀着支持国产2017年8月9日全款在池州万众4S店购买奇瑞艾瑞泽5手动1.5L汽车，出现质量问题很多，奇瑞官方厂家与池州万众销售员宣传综合油耗5.7L百公里油耗很低，实际驾驶综合油耗高达10L，市区油耗最高达14Ｌ，多次油箱油油加满测试结果。从新车一保二保开始多次与池州万众反馈车辆油耗高，维修十多次问题一直没有修好，配合做了三次挂油瓶测试，4S专业人士驾车测试综合油耗高达8.5L结果（有行车记录仪为证）。为了证明驾驶习惯没有问题特地加装这款车高配智能中控导航，里面有一款智云软件，记录驾驶习惯没有问题。投诉到到315汽车投诉网与车质网，奇瑞厂家与池州万众虚假回复问题已处理，请问奇瑞厂家已经沟通处理，处理在哪里？后面我加油做详细记录，发现加了中石化油355L，跑了3601公里，综合油耗8.7市郊三分之二，现在13000公里花了10500元中石化油钱，油钱比别人多花3000-4000元。工信部综合油耗5.7L，希望奇瑞厂家能修到合理标准。同时车内噪音大的吵得脑袋疼（20码-100码噪音同样大），路况稍微差点车内咚咚咚咚咚响。Esp故障灯自动亮起两次。操作换挡不顺畅，卡顿严重，倒档经常挂不上。2018年12月11日去池州万众做第三次车辆保养，反映以上问题同样没有任何处理维修方案。发现中控台下与座椅下都出现生锈，多次电话投诉到厂家至今无果，厂家让找经销商处理，经销商服务站处理不了，不给处理，说正常，让找厂家。请问奇瑞厂家与池州万众经销商服务商3年8万公里质保服务在哪里？有问题不可怕，可怕是有问题得不到解决，以各种理由推脱。就这样耗着吗？奇瑞公司的服务呢？诉求：实在车修不好就退车换车。老百姓买个车也不容易，轿车市区油耗一元一公里。

网友评价：满意

感谢消保委的同志帮忙处理此事。