「辦了」虛假宣傳、拒不保修，網友投訴4S店，工商局介入

前段時間，奔馳女車主哭訴維權的事情上了熱搜

兩天後，奧迪新車被查出是事故車的新聞緊跟着被爆了出來

這兩件事引起了網友對汽車銷售行業的大規模議論

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無獨有偶

下面這位網友剛買的新車也出現了問題

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安徽省池州市一位網友稱，自己剛買的新車油耗極大，與4S店的宣傳不符，且剛上路就出現了車內噪音大、掛擋不順暢等問題。店家拒不承認油耗問題，也不履行3年8萬公里免費保修的承諾。網友向汽車公司投訴無果，只好求助官方。

收到留言後，池州市工商管理局立即採取了行動。工商局派出當地消費者權益保護委員會同4S店工作人員全程跟蹤，對網友反映的問題進行實地測試，根據結果進行調解處理。針對換擋不順暢等問題，由4S店負責在測試後進行免費維修。事後，網友對官方回覆表示滿意，並對消費者權益保護委員會表示了感謝。

安徽網友：尊敬的省委書記您好：懷着支持國產2017年8月9日全款在池州萬衆4S店購買奇瑞艾瑞澤5手動1.5L汽車，出現質量問題很多，奇瑞官方廠家與池州萬衆銷售員宣傳綜合油耗5.7L百公里油耗很低，實際駕駛綜合油耗高達10L，市區油耗最高達14Ｌ，多次油箱油油加滿測試結果。從新車一保二保開始多次與池州萬衆反饋車輛油耗高，維修十多次問題一直沒有修好，配合做了三次掛油瓶測試，4S專業人士駕車測試綜合油耗高達8.5L結果（有行車記錄儀爲證）。爲了證明駕駛習慣沒有問題特地加裝這款車高配智能中控導航，裏面有一款智雲軟件，記錄駕駛習慣沒有問題。投訴到到315汽車投訴網與車質網，奇瑞廠家與池州萬衆虛假回覆問題已處理，請問奇瑞廠家已經溝通處理，處理在哪裏？後面我加油做詳細記錄，發現加了中石化油355L，跑了3601公里，綜合油耗8.7市郊三分之二，現在13000公里花了10500元中石化油錢，油錢比別人多花3000-4000元。工信部綜合油耗5.7L，希望奇瑞廠家能修到合理標準。同時車內噪音大的吵得腦袋疼（20碼-100碼噪音同樣大），路況稍微差點車內咚咚咚咚咚響。Esp故障燈自動亮起兩次。操作換擋不順暢，卡頓嚴重，倒檔經常掛不上。2018年12月11日去池州萬衆做第三次車輛保養，反映以上問題同樣沒有任何處理維修方案。發現中控臺下與座椅下都出現生鏽，多次電話投訴到廠家至今無果，廠家讓找經銷商處理，經銷商服務站處理不了，不給處理，說正常，讓找廠家。請問奇瑞廠家與池州萬衆經銷商服務商3年8萬公里質保服務在哪裏？有問題不可怕，可怕是有問題得不到解決，以各種理由推脫。就這樣耗着嗎？奇瑞公司的服務呢？訴求：實在車修不好就退車換車。老百姓買個車也不容易，轎車市區油耗一元一公里。

網友評價：滿意

感謝消保委的同志幫忙處理此事。