因爲前期裝修房子，西安的黃先生花了26348元在東三環邊大明宮建材家居城“大信全屋定製家居”的傢俱店購買了傢俱，到了約定日期卻遲遲不見送貨，近幾日再次前往傢俱店時，卻發現這家店已經人去店空。

從黃先生手中的購銷合同和付款憑證等材料可以看出，他是今年5月份在該店購買的傢俱，所有款項通過POS機刷卡和微信轉賬的形式已付清。黃先生說，當時店員給他說傢俱要從河南提貨，約定8月9日左右送貨上門並安裝，但是到時間後又稱傢俱質量有問題要返廠，就這樣一拖再拖。

時間拖得長了，黃先生上週末便親自到店裏去問情況，但到了以後卻發現店門開着，裏面沒電也沒人，再次撥打店員的電話，被告知傢俱店已經關門。“當時我問店員該咋辦？他們讓我找老闆，但是老闆的電話不是無人接聽就是關機，現在我的2萬多元就像打了水漂一樣。”黃先生說。

涉及多名顧客

金額20餘萬

該傢俱店位於大明宮建材家居城東三環店二層，昨日該店已經關門，鋪面被圍擋起來。在工商部門官網上，該店在2018年8月27日已經註銷。黃先生說，與他有相同遭遇的不止一人，他發現該店關門當天，也有其他消費者找上門來。慢慢的，在該店購買傢俱的人們自發組成了維權羣。

昨日有10多人前來維權，當着賣場管理方的面，有消費者撥通了店主的電話，但對方多次掛斷。大明宮建材家居城東三環店商管部楊經理表示，目前他們也聯繫不上店主，上週四接到消費者相關投訴，發現該傢俱店關門。據前期統計，目前瞭解到涉及的消費者有20餘人，總計金額20萬元左右，目前已經將情況和相關材料反映給了轄區的公安和工商部門。

賣場稱

已上報正研究解決辦法

楊經理稱，根據消費者反映和管理方覈實，該傢俱店存在私自收款的行爲，根據賣場規定，消費者在賣場任何店鋪選購商品時，應統一在賣場收銀臺結賬。對此，有消費者質疑賣場是否存在監管缺失。楊經理稱，每家店面門口都張貼有提示，管理方不可能監控到每家商鋪的每筆交易。

針對解決辦法，楊經理表示，一方面將積極配合公安和工商部門處理此事，另一方面，已經將此事上報給集團，正在研究解決辦法。楊經理稱，2015年，西安市南郊一家大明宮建材家居城也曾發生過類似事件，當時賣場對消費者進行了先行賠付，所以也請此次事件涉及的消費者放心。有消費者問何時可以得到答覆，對此楊經理表示會盡快，但無法給出準確時間。

新聞來源:三秦都市報