家住深圳罗湖绿景社区的陈先生酷爱夜间跑步，但近日他发现自己跑步必经之路吊了一根铁线。其向南都记者反映，绿景山庄公交站旁的电线杆绑了一条铁线至小区栏杆，横穿人行道，担心有隐患。南都记者联系了街道办了解情况，街道办与社区工作站相关工作人员第一时间到现场核实并剪掉，免除后患，但目前暂时无法得知是谁所为。

划线处就是铁丝延伸地方，从行人头顶穿过。

市民陈先生在罗湖绿景社区居住多年，每天夜跑必经金稻田路，而近期他夜跑时发现在金稻田路绿景山庄公交车站附近出现了一根横穿人行道，其发现后约半个多月都没有人处理。其表示该铁线约有一小指粗，距离地面约1.75m，。个子高点的人可能会被刮伤或撞上

随后，南都记者便到现场走访，因近公交站，在铁线处来往市民较多，且是白天，大多是行人都发现了这根铁线，能够较及时避开。在南都记者观察的十多分钟内，约有三位较高的男性市民要低头路过，或绕开而行。其中一位不愿透露姓名的居民表示，该铁线在此已有一段时间，他之前就发现了，所以现在经过这个地方都绕开走，避免要低头。现场可见铁线绑着两根杆，其中一条是电线杆，另一条杆上有“深大长通电信”字样，疑似起固定两条杆的作用。

社区工作站：

不知道铁线谁拉的，已剪掉

了解了现场情况过后，南都记者联系了东晓街道办事处相关工作人员，其表示将立刻向所在社区绿景社区工作人员反映并解决。据其发过来的图片，当天晚上绿景社区工作人员已经将有安全隐患的铁线剪掉，并表示剪掉后两条杆无摇晃情况与倾倒倾向。

南都记者也就铁线出现的原因采访了绿景社区相关工作人员，其表示具体是谁所为难以追查，该处归市政负责，可能是环卫工人，但无法确定。另外对于居民反映的投诉无门，其表示类似情况可以反映到最近的管理处、居委会，其工作人员会进行跟进处理。

目前铁线已被剪掉，电线杆上还残留着线圈。

采写/摄影：见习记者 谢粤蕾 摄

马上办评分

被点名单位

罗湖区东晓街道绿景社区工作站

57分 不及格

介入速度 10

记者反映后才介入处理。

处理进度 18

有效率，当天晚上便已经解决。

处理效果 15

表面的问题解决了，但背后的原因没有积极查找，以及类似问题具体的防范措施没有制定。

马上办研究员评分 15

对于绿景社区工作站处理问题的速度值得表扬，但如果解决问题就认为处理完则稍显大意，事情虽小但安全隐患却大，应积极找出原因并加以防范。因辖区较大、工作量也大，不能事事巨细也表示理解，工作站回应可以通过管理处、居委会、工作站反映问题并请求解决，希望以后类似事情可以得到及时妥善的解决。

【马上办评分体系和打分参考】

百分制

构成：基本评价+马上办研究员评价基本评价：对主管部门、责任单位的介入速度、处理进度和处理效果进行打分。主动介入、处理效率高、群众满意度高，则评分高，反之，则评分低。马上办研究员评价：结合事件背景、政策法规乃至当下的办事流程设置，同时结合主管部门、责任单位的资源配置、职责范围等充分考量介入行为的有效性，评判处理措施的可行性，为提高部门和单位办事能力提供参考借鉴。具体评分■介入速度 25分（参考： 事发就主动介入25-20分，媒体反馈后介入19分-10分，从不介入0分）■处理进度 25分（参考： 立刻采取行动25-20分 有解决方案19分-11分 正在制定解决方案10分，尚无采取行动0分）■处理效果 25分（参考：马上办解决25分 有解决的时间表15分，处理中结果待定10分，无结果0分 ）■研究员评价 25分（参考：满意25分 不满意但可以理解10分 完全不满意0分）

【马上办红黑灰榜体系】

颜色 对应分数 对应等级红榜 100分-80分 优灰榜（浅灰） 79分-60分 及格灰榜（深灰） 59分-40分 不及格黑榜 39分-0分 劣

相关文章