潍坊传媒网讯 商业通道被占、社保未交、买房遭遇虚假宣传……这诸多民生诉求如何解答？6月5日，本周第一个“领导接听日”，本期来到12345政务服务热线受理中心接听热线的是寒亭区委副书记、区长刘金国。

刘金国在线应诉求答疑难，并提出解决办法，承诺答复时限。热线接听历时两小时，共接听群众来电21个，均为民生问题。其中，有多名市民先后打进热线反映了购房遭遇虚假宣传及商业通道被占的问题。

中房幸福名都：小区内景观大道变成了城市道路

市民刘先生和郑先生先后打进热线反映，他们是寒亭区富亭街与幸福路交叉口中房幸福名都小区的业主，2017年6月份购房时宣传材料以及售楼处的工作人员都宣称36、40号楼以及41号楼前会修建景观大道。今天4月份接到开发商通知称，接到规划局通知，要改变之前的规划，将此处的景观大道改成城市道路。

他们还表示，已向相关部门了解，均回复没有景观大道的规划。并称，当初购房就是因为有这个“景观大道”才购买，购买时价格也高于其它楼号，对此非常不认可，认为开发商虚假宣传，希望相关部门给予合理解释。

和旭裕华苑：商业通道被占，改成商铺对外销售

在上午的热线接听中，市民王先生等3位市民均打进热线反映：他们是寒亭区丰华路与益新街交叉口西南角和旭裕华苑小区12号楼3楼和4楼写字楼的业主，购买时承诺有商业通道，且也一直在使用，但2018年开发商将商业通道堵塞改成了商铺对外销售。

同时，他们还表示，商铺本为12套，现已变更成14套。还要求他们“购买，不购买就堵死，还不给三、四楼办房产证。”并称，他们已咨询相关部门，回复称是“通道”。如今，商业通道却被占用，非常不方便，对此不认可，请调查处理。

领导答复：调查核实、按流程依法查处

刘金国在线接热线，与来电人详细沟通，在了解来电人诉求后表示：将安排住建局以及规划局等相关部门进行调查核实，尽快给予明确答复。

同时他也表示，如果确实存在所述问题，会按照相关流程依法查处。同时还建议来电人可通过司法途径进行维权。

记者专访——

刘金国：“举一反三”切实为老百姓办实事、办好事、解难事

热线接听结束后，刘金国还接受了本网记者专访。并就热线问题处理措施及将政务服务热线纳入标准化管理举措方面答记者问。

他表示，将立即安排专人调查处理，限期办理答复，为群众排忧解难，请大家放心。同时，还将举一反三，将政务服务热线纳入标准化管理，并建立了“三个机制”，进一步加快政府转变职能，切实为老百姓办实事、办好事、解难事。