濰坊傳媒網訊 商業通道被佔、社保未交、買房遭遇虛假宣傳……這諸多民生訴求如何解答？6月5日，本週第一個“領導接聽日”，本期來到12345政務服務熱線受理中心接聽熱線的是寒亭區委副書記、區長劉金國。

劉金國在線應訴求答疑難，並提出解決辦法，承諾答覆時限。熱線接聽歷時兩小時，共接聽羣衆來電21個，均爲民生問題。其中，有多名市民先後打進熱線反映了購房遭遇虛假宣傳及商業通道被佔的問題。

中房幸福名都：小區內景觀大道變成了城市道路

市民劉先生和鄭先生先後打進熱線反映，他們是寒亭區富亭街與幸福路交叉口中房幸福名都小區的業主，2017年6月份購房時宣傳材料以及售樓處的工作人員都宣稱36、40號樓以及41號樓前會修建景觀大道。今天4月份接到開發商通知稱，接到規劃局通知，要改變之前的規劃，將此處的景觀大道改成城市道路。

他們還表示，已向相關部門瞭解，均回覆沒有景觀大道的規劃。並稱，當初購房就是因爲有這個“景觀大道”才購買，購買時價格也高於其它樓號，對此非常不認可，認爲開發商虛假宣傳，希望相關部門給予合理解釋。

和旭裕華苑：商業通道被佔，改成商鋪對外銷售

在上午的熱線接聽中，市民王先生等3位市民均打進熱線反映：他們是寒亭區豐華路與益新街交叉口西南角和旭裕華苑小區12號樓3樓和4樓寫字樓的業主，購買時承諾有商業通道，且也一直在使用，但2018年開發商將商業通道堵塞改成了商鋪對外銷售。

同時，他們還表示，商鋪本爲12套，現已變更成14套。還要求他們“購買，不購買就堵死，還不給三、四樓辦房產證。”並稱，他們已諮詢相關部門，回覆稱是“通道”。如今，商業通道卻被佔用，非常不方便，對此不認可，請調查處理。

領導答覆：調查覈實、按流程依法查處

劉金國在線接熱線，與來電人詳細溝通，在瞭解來電人訴求後表示：將安排住建局以及規劃局等相關部門進行調查覈實，儘快給予明確答覆。

同時他也表示，如果確實存在所述問題，會按照相關流程依法查處。同時還建議來電人可通過司法途徑進行維權。

記者專訪——

劉金國：“舉一反三”切實爲老百姓辦實事、辦好事、解難事

熱線接聽結束後，劉金國還接受了本網記者專訪。並就熱線問題處理措施及將政務服務熱線納入標準化管理舉措方面答記者問。

他表示，將立即安排專人調查處理，限期辦理答覆，爲羣衆排憂解難，請大家放心。同時，還將舉一反三，將政務服務熱線納入標準化管理，並建立了“三個機制”，進一步加快政府轉變職能，切實爲老百姓辦實事、辦好事、解難事。